了解shopee商家运营:解答常见问题

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Shopee商家运营专员带你看商家常见问题

一、关于Shopee的海外仓库

1.1 Shopee是否有海外仓库?

答:Shopee有海外仓库,对所有卖家开放。如果你想开新店,可以正式申请。虽然东南亚离中国很近,但是可以考虑使用海外仓库来加快出货速度。

二、关于新开的店铺

2.1 新开的店铺推荐先做哪个站点?哪个网站比较好用?

答:新开的店铺只能选择台湾省站和马来站,这也是订单比较多的两个店。如果只选一个的话,建议选台湾省站,因为口头沟通是中文,客单价最高,物流效率也快。当然英语好的可以选马来站,因为这里主要是英语交流。

三、关于开店流程

3.1 开店流程是怎样的?多长时间?

答:Shopee目前只要有营业执照和其他渠道的运营经验就行。如果你已经有马来西亚的经验,想在其他地方开新店的话也可以考虑找你的投资经理来帮忙。一般来说如果在马来西亚表现不错的话几单就可以开其他店了。

四、关于物流

4.1 什么样的物流?Shopee通常用于送货吗?

答:Shopee官方会使用物流将商品运到其在中国或者其他地方中转仓库中去,再由中转仓库扫描发出。官方会将商品送到最后一站就行了。当然你也可以使用别的物流服务减少成本或者加快出货时间。

五、关于定价需求

5.1 如何看待定价需求?

答: 定价要根据你的成本考量,不能随意定价,还要考量人工成本、场地成本、物流成本、平台手续费、收款手续费、P卡补助金,再加上供应商补助金,进行合理定价,否则会面临盈利不够覆盖上述成本,无法正常运作。

六、关于运费补助

6.1 运

了解shopee商家运营:解答常见问题

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常见问答(FQAS)


如何开店?

您可以登录Shopee APP或网站,选择\"开店\"即可开始您的线上店铺生意。我们将提供详细步骤指导您注册成为商家。

如何申请退货?

如果客户不满意或产品有问题,您可以登录商家中心选择\"订单管理\">\"退货管理\">\"申请退货\",填写原因并上传凭证,我们将为您处理退货流程。

如何发货?

登录商家中心选择\"订单管理\">\"待发货\",生成发货单点击\"打印发货单\"。您可以自行配送或委托平台物流配送。请注意保证物流信息的准确性。

如何申请增值服务?

如果需要增值服务如现金回馈等,您可以登录商家中心选择\"我的店铺\">\"增值服务\",\"申请服务\",仔细填写表单信息即可。我们将尽快审核处理。

如何看订单退款状态?

登录商家中心进入\"退款管理\",可以查看订单退款申请状态,我们将按规定流程处理退款事宜。您也可以主动与买家沟通解决疑问。