了解速卖通店铺退款流程

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

速卖通退店押金的那些事

一、什么是速卖通押金?

速卖通押金是阿里巴巴给卖家的一种保障措施,用于保证卖家共同遵守交易规则,并为其买家提供质量保障。此外,押金还可以用作买家的赔偿措施。

二、速卖通押金如何使用?

1、当可用余额低于保证金总额的50%时,卖家应在7个工作日内补足保证金;

2、如有可提现但尚未提现的交易款项,阿里巴巴有权从此类款项中扣除以补足保证金;

3、如果可用余额低于30%,则卖方参与交易保障服务体系的资格将被冻结;

4、如果卖方退出交易担保服务系统或因任何原因终止本协议,将在10个工作日内返还给卖方的支付宝账户。

三、速卖通退店保证金到达时间是多久?

1. 卖家退出后,正常情况下将在30天后解冻;

2. 如果店铺被冻结,则保证金将不能退还;

3. 卖家可以在31天后前往支付宝中心-对账中心-支付宝账户-存款-ALIEXPRESS卖家保证金中核对相应的余额。

四、总结

速卖通是一个很大的电子商务平台,为了使平台上的买家和卖家更好地运作,所以会有相应的保障性的押金。当卖家想要退出店铺时,可以向平台申请退还。不过要注意如果店铺被冻结则不能够返还。而归还时间大多数情况下会在30天之后才能够到账。

了解速卖通店铺退款流程

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常见问答(FQAS)


如何申请退款?

登录速卖通,进入交易记录页面,找到需要申请退款的订单,点击“申请退款”,填写相应信息并提交申请。

退款审核需要多长时间?

一般情况下,普通退款3-5个工作日内审核完成。若有质量问题或物流问题导致的退款,速度会更快,1-3个工作日内即可完成审核。

退款成功后如何确认?

退款成功后,订单状态将显示为“退款成功”,并会在账户余额中出现退款金额。也可以登录账户—退款记录中查看。

退款理由不能选择怎么办?

如果退款理由选择项没有您需要的,可以选择“其他”然后详细说明退款原因。提交申请时添加说明会有助于审核员理解您的情况。