亚马逊货物运输性能常见问题

亚马逊货件绩效的常见问题

一、什么是亚马逊货件绩效控制面板？

亚马逊货件绩效控制面板是卖家监督和管理货件绩效的一站式工具，为卖家提供总体信息和可能需要采取纠正措施的重复问题。它不仅总结了过去120 天内收到卖家的货件时发现的所有问题，还将严重问题组标识为红色，高级问题组标识为黄色，标准问题组标识为蓝色。

二、控制面板如何帮助卖家？

控制面板旨在帮助卖家了解接收过程中所有要求并提供具体信息，同时提供有效的纠正措施。通过使用该工具，卖家可以尽快将库存上架并减少库存损失或损坏、买家投诉和退货的情况。此外，它还有助于卖家保持良好的账户信用。

三、回复缺陷通知后为什么卖家的问题发生率数据还没有更新？

亚马逊只会在收到卖家新货件后重新计算卖家的问题发生率。关于如何监测问题发生率和教导水平的信息，请参考文章中“如何监测问题发生率和教导水平”。

四、问题发生率多久更新一次？

亚马逊会在24小时之内重新计算卖家的问题发生率。但是，商品信息最多48小时更新一次。因此，强烈建议卖家每周都要监测2 次关于卖家的问题发生情况。

五、 谁能够访问货件性能控制面板？

所有亚马逊平台帐户主要用户都能够访问该工具。想要将其他用户也加入到此工具中，可以遵循如下步骤:

1. 点击【设 置】下的【用户权 限】;

2. 点击旁 边要 更 改 的 帐 户 的 添 加 到 全 球 帐 户;

3. 在 全 球 用 户 权 限 页 面 上 ， 选 择【商 品 绩 效 控 制 面 板】旁 边 的【仅 查 看】复 选 框;

4. 点击 保存 更 改。

　　总之，使用亚马逊的货物性能监测工具对亚马逊卖家极为有益。此外，使用该工具还能避免在物流过程中出现不必要的问题，带来最大化的利益回报。

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常见问答(FQAS)

亚马逊物流送货速度较快,标准运输时间为2-5个工作日内送达,部分地区或商品可能需要更长一些时间。除非特殊描述,否则商品一般按即日出库的方式发货。

您可以登录亚马逊账户,选择“订单”页面,点击订单号进入订单详情页,即可查看物流进度更新情况。亦可联系亚马逊客服咨询具体物流信息。

如果商品送达时间超过亚马逊描述的标准时间,您可以尝试联系亚马逊客服查询理由。如果理由不充分,亚马逊可能提供退款或补偿。严重延误或丢失情况下,也可以申请退款。

如果您下订单时填写了错误的收货地址,请立即登录账户修改地址信息。一旦物流开始配送,地址就无法修改了。若地址无法修改,请与客服联系补发或退款处理。