亚马逊自营商品的退款政策指南！

亚马逊自营退货处理规则大全！

一、如何处理亚马逊退货？

1. 买家提交“退货申请”；

2. 卖家可在卖方平台查看退货申请及退货原因以便进行管理；

3. 根据亚马逊产品退货政策，在卖家平台上以“订单”—“管理退货”的方式处理退货申请；

4. 如果应用程序关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，其中包含卖家关闭应用程序的原因；

5. 如果退货申请被批准，系统将通过电子邮件将卖方的退货地址发送给买家，卖家正在等待买方家退货。

二、卖家如何处理亚马逊的退货申请?

1. 单击"订单"-"管理退货"以查看和处理买方的退货申请。

2. 根据当前的情况对买家提出的申请进行批准或者关闭。

3. 如果批准了买家的申请，则会向买家发出一封邮件，内含卖方的地址和相关的说明文件。

4. 如果不同意买家提出的申请，则应与买家沟通并尽力达成一个可接受的和平

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常见问答(FQAS)

亚马逊现在允许退货的时间限制是发货后30天内。只要商品还是新品没使用过,并且满足其他退货条件,1-2个月前下的订单依然可以申请退款。

如果你的退货申请被初期拒绝,你可以联系客服部门备案申诉。提供更详细的理由和证据,并说明产品是否确实不符合描述或有质量问题等,有一定几率可以获得退款或换货。但需要及时处理,最好在 initial 拒绝通知后的7日内提出申诉。

对于从国外发货的商品,亚马逊也允许在30日内进行退货退款。但需要考虑国际物流可能需要更长时间,同时退货后的商品也需要重新清关入境,整个过程可能比国内更加复杂一些。但原则上来说,只要在时间限制内,国外购买的商品同样可以申请退货。