为何有必要就外贸客户的邮箱地址变更进行通知？

如何向外贸客户通知邮箱地址变更？

一、为什么要及时通知客户

1. 公司变更了现有的邮箱地址

2. 因为某些特殊原因要弃用原有的邮箱

3. 离职的时候，要通知所有客户和供应商关于你离职的情况和接手人的联系方式，尤其是邮箱地址

二、发出正式邮件通知

1. 及时出一封正式的邮件通知

2. 通知中标明新旧地址，以及新的负责人信息

3. 请客户将历史邮件地址删除，并保存新的地址

三、常用语句

1. Please help to save my new e-mail address.

2. I forgot whether I have told you my new e-mail address.

3. Please keep in touch !

4. Please find the e-mail address for my colleague Mr.Liu in copy line,and he will handle your orders from now on.

5. We have to modify our e-mail address because of the new structure.

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常见问答(FQAS)

A1:外贸客户的联系方式是客户关系管理的重要一环。如果客户的邮件地址发生变更但没有及时进行通知,将很容易造成客户关系的断裂,影响日后的业务沟通和合作。因此,对客户邮件地址的变更应予以及时通知,以保证业务往来的顺利进行。

A2:一般可以通过以下途径对客户进行邮件地址变更通知:1. 通过邮件直接发送变更通知;2.通过客户关系系统给客户留言;3.通过客户管理员直接电话联系客户进行确认。通知应明确告知原邮件地址、新邮件地址以及变更生效时间,以免造成客户误解。

A3:从安全性和客户体验考虑,邮件地址变更最好获得客户的确认。但如果无法及时联系上客户,也可以将新邮件地址作为主要联系邮箱使用,同时通过其他渠道继续与客户保持联络,以便进行二次确认。