如何有效地与老客户建立跟踪询价系统

一、外贸卖家如何跟进老客户询价

1.邮件模板

2.常用语句

二、如何跟新客户询价

一、外贸卖家如何跟进老客户询价

1.邮件模板

Celina,

Have you got my quotes dated on Apr. 3d?Any comments or feedback from your customer?

If the pricing too high，we could do some changes to reduce the cost.

By the way , I'm going to attend the Canton Fair phase I next week. My colleague will send you our booth number later.

We look forward to your early reply.

Millie

2.常用语句

1.This is out of our target price.

2. Perhaps we could work something out.

3. We would like to offer up a compromise to get this order.

4.I think we have to do some changes to reduce the cost.

5. Rest assured,it is absolutely our best offer.

二、如何跟新客户询价

对于新客户，最好还是实实在在地谈判下去，只有当前期工作做完、报价完成、样品确认后，仅由于价格问题一直无法进展下去，才可以向客户询问一下目标价，看看能否满足，为破冰做最后努力。

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常见问答(FQAS)

答:一般来说,与公司有业务往来2年以上的客户可定义为老客户。

答:可以设计一个数据库系统,记录每位客户的基本信息、过去询价 Records、跟进情况等。系统应开放查询接口,方便销售人员查询了解客户需求。同时系统也需要记录销售人员的跟进情况,以评估客户关系管理效果。

答:可以告知老客户此系统能更好记录他们的需求,方便未来询价。同时也可以在系统内开放基本功能供客户自助查看,例如查看过去记录,这样可以提高客户使用参与度。也可以给予使用系统的客户一定优惠或服务,赢得客户信任。

答:sales人员每次与客户交流后应及时在系统内更新客户最新情况,记录讨论内容和后续任务等。同时也可以定期发出邮件或短信提醒客户更新个人信息,或者开放app供客户实时交流。销售经理也应定期检查客户文件是否全面更新完善。