为外贸客户提供售后服务电话的方法

如何告知外贸客户售后服务电话？

一、关于售后的重要性

售后服务在外贸行业中起到重要的作用，能够极大地改善客户的使用体验，同时也为企业带来口碑影响。因此，如何向客户告知售后服务电话就显得尤为重要了。

二、如何告知客户售后服务电话

1. 将有关信息印在产品包装上

对于大宗商品或者电器医药等专业性较强的产品，是需要有专门的售后服务电话为消费者答疑解惑的。因此，一般在产品包装醒目的地方标注这个电话号码。

2. 将有关信息印在产品说明书上

此外，还可以将相关信息印在产品说明书上，让客户可以方便快捷地找到并获得帮助。当然，如果客户没有主动要求或者有遗忘，也可以主动告知他们关于售后服务电话的信息。

三、邮件模板

Dear Boey ,

Regarding our electric battery shaver，we will put our toll-free hotline 800 -× × ×-××× on both the color box and the instruction manual. A consulting company in France does the after-sale service for us , for call answering，accessories replacing，etc. We plan to establish our own overseas office in Holland and Sweden ， and will do it by ourselves.

Best regards,

Tim K.

四、常用用语

1. We will establish our subsidiary in UK next year.

2. This company does after-sale service for us.

3.Please call the toll-free hotline if any questions.

4.The telephone number for after-sale service department will be printed on the packaging.

5. If you need any further assistance,please contact with us.

通过上述内容总结出：要想向外贸客户告知售后服务电话，可以将相关信息印在产品包装上、印在产品说明书上、主动写邮件告知，并使用常用表达方式表达信息。

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常见问答(FQAS)

售后电话是我们为外贸客户提供的继续为客户提供支持和服务的帮助热线电话。无论客户遇到什么问题,我们的售后团队都在此电话线路中为客户提供帮助。

客户可以在任何时间使用售后电话。只要您遇到产品问题或使用疑问,都可以拨打此电话咨询我们的售后专家为您解答。

您可以登录我们公司网站首页,在“售后服务”模块中查询到售后电话,或咨询我们的销售代表获取售后联系方式。此外,每笔订单的发货单上也标注着我们的售后电话。

我们的售后电话服务时间为周一至周五9:00-18:00。周末和节假日不提供服务,但您可以在此时间段内通过留言或电邮的形式向我们提出您的问题,我们会在下一个工作日给予回复。