为何外贸人士应采用何种方式应付反复询价的客户？

外贸人面对反复询价的客户应该采取什么策略

一、态度的缓和

1.尊重客户

所称客商为客商，适用于对外贸易，也十分合理，无论对方是否有购买意向，我们自己待客的道肯定是要做好，无论对方是否愿意和您一起购买商品，他来问问您的价格，肯定对这一产品有兴趣或需求，您争取一下，也许会把对手的客户抢走？

不管怎样，前来问价的都是潜在客户，而我们留住客户的首要基本要求就是态度要好。

2.反问顾客

询问客户时，我们所做生意时，一定要避免一问一答的形式，客户问您一句您回答一句，那您就永远处于被动状态，尽管让顾客感到舒适，但你自己的生意也会面临一定的风险，因为那样你只会被顾客一点点套上信息而一无所获。

因此，要学会反问顾客，要主动地询问顾客的需要，但又要注意语气的运用，要表现得彬彬有礼，不让顾客反感。

二、报价要保留

3. 获得开发线索

询盘时，顾客可能并未打算向你购买商品。但不代表以后也不会买货。只要他能一直记得你。这就要求你能经常联络对方。 需要你有一个客户常用的联系方式。最好是和你询价的那个人本人联系方式。也比较接近。遇上国庆之前发个短信。做不成生意也可以做个朋友。 一回二回熟。 确保客户在需要的时候能想到你。

4. 灵活报价

不管怎么沟通, 客户询盘, 最后一定要给出一个报盘, 否则客户也不可能心甘情愿, 但如果你很坦率的给出价格, 肯定不会, 单凭报价单, 会使你处于非常弱势的地位, 没有回旋的余地, 一些有经验的业务员会采用分段报价, 不同数量、不同优惠条件都会采用分步式出盘, 最后加上: 仅供参考.

总之, 无论对方想干什么, 我们都必须充分利用好这个机会去留存这个重要人物、重要信息; 各方都应该在思想上作出正常化; 能够正常化思考 , 进行正常化交流 , 才能够使当中彰显出真正竞争力 , 进行真正竞争!

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常见问答(FQAS)

客户反复询价主要有以下原因:

可以用以下语气回复客户:

对重复询价可以采取以下态度:

可以通过以下方式与客户沟通产品信息:

面对不合理的价格谈判,可以采取以下做法:

如果无法交易,与客户交流的时候可以说: