如何应对客户反复询价的外贸策略

外贸人面对反复询价的客户应该采取什么策略

一、态度的缓和

在外贸人面对反复询价的客户时，我们应该注意调整自己的态度，将问候和尊重放在首位。无论客户是否有购买意向，都应当表现出温柔体贴的态度，主动了解客户的需求，以便能够更好地为客户服务。因此，在外贸人面对反复询价的客户时，要注意控制好语气，表现得彬彬有礼，尽可能使客户感到舒适。

二、保留报价

当客户进行反复询价时，外贸人要避免一问一答的形式，而是要学会反问顾客，尽量主动询问客户的需要。同时也要注意用语的运用，使客户不会有不适的感觉。同时，为了保留报价信息，外贸人还可以建立一个常用的客户信息数据库，如圣诞节、国庆节等重要节日发送短信给客户,这样将有助于建立友好关系并提升客户对你公司的印象。

三、分段报价

在回答客户的问题时，不能单凭一个报盘来回答所有问题。因此，外贸人应当利用分段报价来回答客户的问题,如不同产品不同价格、不同数量不同价格、优惠价格等,这样将使你始终保有一些回旋余地。最后也要写明“仅供参考”字样,这样将使你始终能够勇敢地去谈判,并最终达成协议。

总之,外贸人面对反复询价的客户时,要注重对顾客背景的甄别能力,保持一种重视顾客的态度; 合理使用反问式和分段式报盘;最后写明“只供参考”字样,这样才能使你得心应手地去应对这些情况。

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常见问答(FQAS)

客户反复询价可能意味着以下几点:

可以采取以下措施应对客户反复询价:

一般来说,一个月询价1-2次可以认为频率正常,超过2次可能频率较高。但也需要结合客户规模和关系长短来判断。

要减少客户反复询价的频率,可以考虑以下方法:

并不一定,客户反复询价并不代表交易难以达成,需要结合其他因素一并判断。

可以采取以下方式与客户解释价格政策: