优化客户服务 - 外贸邮件模板

改善服务的外贸邮件模板

感谢

感谢1月26日来信。对上月贵公司在我公司的一些交付问题，我们深表歉意。

生产和出口部经理会议

为了解决上述问题，我们已经召开了一次生产和出口部经理会议，共同制定更好的处理贵公司账户的系统。

清单制定

尽管我们已经为您重新替换，但我们希望再也不要再发生类似的错误。为此，我们特别制定了随函附上的清单，供您今后订单时使用。该清单包含有贵公司特定的要求、包装要求和标注说明等栏目，相信这项安全保障将有助于我们为贵公司提供更好的服务，并帮助贵公司的运作更加顺畅。如果还有其它要求，请随时与我们联系。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

一个好的外贸邮件模板应该包含以下部分:

1. 简洁明确的标题, clearly表明邮件目的

2. 业务代表的名称和联系方式

3. 客商需要做出决定的截止日期

4. 产品或服务相关资料的链接

5. 表达感谢客商关注的语言

避免冗长无用的陈述,直接使用动词表达行动诉求,例如“请审阅” “告知结果” 。过于复杂的词汇和措辞也可能令人分心。使用飞行阶段性的段落结构划分内容。采用熟悉的语气进行交流,但不要过于随意。

附件不宜过大,以免延缓邮件发送。增加替代方案描述是好的。链接地址应简洁,增加相关描述以帮助客户理解上下文。同时测试链接可用性,确保内容随时可获取。给出多个交流渠道也很重要,以备链接问题。