为外贸客户推广新产品

一、向外贸客户介绍新产品

1. 原因

外贸客户更新换代产品时，或者新产品一上市，需要及时通知他们，以便有缓冲时间来开发，或者及时调整市场策略。如果信息延迟或滞后，让客户没有及时做好准备的话；当新产品冲击本土市场，而他原有的库存压力较大时，容易让他在资金和销售上出现问题，处于被动的境地。

2. 邮件模板

尊敬的Sam先生：

很抱歉现在打扰您。我想询问一下你最近订购56个CRV螺丝刀位套装是否已经卖完?

现在我们开发了一个相似的集合，使用碳钢而不是之前的材料。定价可能会便宜30%左右。我们计划6月份将在荷兰进行促销活动，你对此感兴趣吗?

最好的祝愿,

Tony

3. 常用语句

(1) 我想确认一下，以确定我们的产品都已经卖完。

(2) 但愿您能重新考虑一下我们更新换代的产品。

(3) 你们可以用什么样的文件设计稿?

(4) 由于原材料价格上涨,请下周末之前下订单。

(5) 如果您能确认改进过的产品，我们愿意给您2%的折扣。

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常见问答(FQAS)

可以通过多种途径找到目标客户,比如通过搜索引擎查找相关企业信息、参加同业展会来寻找客户、利用网络渠道发布产品信息以吸引客户关注等。

可以制作产品宣传手册或视频向客户详细介绍产品特点和优势,可以现场示范测试产品,同时回答客户的疑问。可以提供产品使用实例和成功案例让客户了解产品实际效果。可以提供样机或优惠让客户体验试用产品。

对客户提出的问题要耐心仔细聆听,将问题重复回答 to客户确保完全理解,及时答疑解惑。对技术问题要使用 customer可以理解的语言进行解答。不能答非所问,随意扯远。如无法解答的问题及时找同事或上级进行研究并跟进客户。

对客户的合理抱怨要及时道歉并了解原因,诚恳接受批评。找到问题根源并给出解决方案。这时要保持耐心和友好态度,不能强词夺理。若无法立即解决也要及时反馈处理过程和结果,不能敷衍客户。通过妥善处理投诉提升客户信任度。