如何处理外贸业务中反复询价的客户

外贸人对于反复询价的客户怎样应对

一、反复询价的客户总体情况

在外贸行业中，反复询价的客户普遍存在。他们不仅要求好处，而且会纯粹的询价，还会横向对比价格。有时也会公司送礼物，客户已经慢慢养成习惯，只问价取礼物，却不会下订单。有时客户也不是真正想买，而是为了看看自己所得到的价格是否最低。

二、如何应对反复询价的客户

1. 分析顾客的需求：在和客户沟通时要分析出客户的真正需求，并提供合理的建议；

2. 多问问题：与客户沟通时要多问问题、了解客户的具体需求、想法和判断标准；

3. 提供一站式服务：将公司能够提供的一站式服务告诉客户；

4. 注重售后服务：注重售后服务并保障产品质量。

三、为避免反复询价而下单

1. 加强和客户之间的信任度：尽量加强和客户之间的信任度，不断强化与客户之间的互动交流；

2. 使用良好的营销手段：要尝试使用良好的营销手段来促进与客户之间的交易；

3. 规范化一系列流程：精心制定销售流程便于减少反复询价带来的困扰。

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常见问答(FQAS)

客户反复询价在一定程度上可以给供应商施加一定的压力。但是如果询价频率太高,可能会让供应商觉得节奏不顺,影响正常业务关系。最好的做法是提前告知价格可能波动的原因,并给出一个合理的价格更新周期。

频繁询价不一定能获得更优惠的价格。供应商考虑的不是单次询价,而是考虑整体订单量和潜在商机。建议了解供应商的产能状况和费用成本,提出可持续合作的意向,这样可能获得更大的优惠。

询价时最好提供以下信息:询价产品规格、数量、交货时间、交货地点、支付条款等。这些基本信息能帮助供应商更好地评估报价。如果需要特殊请求如售后服务等,也应一并说明。信息完整将有利于获得满意的报价回复。