保持外贸客户长久忠诚——如何防止客户流失，提升订单转化率

外贸卖家如何避免客户流失，提高订单转化率

一、产品介绍描述细致化

1、展示好处

2、表现专业

3、展示评价

4、增加产品图片

二、购物过程的简单方便

1、不逼迫客户注册

2、购物流程简单

3、支付方式多样化

三、潜在客户勾引

1、网上送礼调查活动

2、免费小商品试用活动

3、免费下载宝贵的产品资料

四、数据库营销的巧思

1、产品送人购物优惠券

2、定期开展优惠活动

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常见问答(FQAS)

提升客户服务质量,及时解决客户问题,让客户感受到你的重视。同时保持定期联系,了解客户需求变化,为客户提供个性化定制服务。

优化官网体验,提升转化机会;针对不同客户群体推出优惠活动;不断丰富产品类别满足更多需求;开展社交营销活动扩大用户覆盖范围。

注重客户需求,为客户提供最大价值;重视客户体验,及时处理投诉;开展客户关系管理,深入了解客户;不断创新产品和服务,给客户带来新鲜感。

第一时间了解问题原因,及时道歉表达歉意; 主动联系客户积极解决;必要时提供补偿;分析原因避免再次发生;保持长期联系维护客户关系。