一份外贸知识的外贸卖家必备指南

外贸卖家必备的一些外贸知识合集

一、展示产品

1.1 产品名称准确概括产品

好的产品名称应该能够准确的概括出该产品的特点及用途，以便使客户更加快速的理解。例如，如果是一款新型手机，那么它的名字可以是“XX手机-超大屏幕，高性能”，这样，客户就可以立刻明白这款手机具有什么样的特性。

1.2 产品图片清楚，并附有详细的图纸

除了文字介绍之外，图片也是很重要的一部分。好的图片能够帮助客户更加直观的理解该产品，即使不看文字也能够得到一个大体上的印象。此外，在图片中也应该附有详细的图纸，以便客户对产品尺寸、材料、配件等进行准确的评估。

1.3 提供详细的产品说明

向客户提供详尽而准确的产品信息也十分重要。当然，最好以表格形式显示，如包含型号、尺寸、材料、配件、使用方法、保修条款、包装要求等。只有这样，客户才能对产品有全面而准确的认识。

二、上网时间

上网时间也是很重要的一个方面。在大部分情况下，客户发出询问或购物时优先考虑在线卖家，而不是在工作时间内去店里体验。因此，如果想要大幅度提升卖家在市场中的竞争力，就必须保障其整个工作时间内都能够随时接受客户及时地回复询盘。一般而言，最佳上网时间应当集中在晚上10:00—凌晨4:00之间。

三、询盘回复能力

回复询盘不仅仅是回复问题这么简单，还要注意一些关键方面。例如能否正确理解客户意向并根据此进行进一步促销与新品推荐、避免去相互攻击对方不好之处而只强调自己优势、以及是否能够承诺并提供有效的售后服务。

四、客户付款意愿

客户付款意愿也影响到卖方能否成功赚取利益。一般来说：(1) 对运费要有明显留意并根据情况采取freeshipping; (2) 及时回复客户; (3) 对24小时内未付款者采取几分优惠之举; (4) 对老客户采取优惠券、特惠之举作为奖励。

总之，作为一个外贸卖家必备很多外贸知识来帮助大家更好地开展工作中所遇到的衣食住行方面的问题, 并提升市场竞争力.

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常见问答(FQAS)

常见的外贸支付方式有:信用证、提货付款、线上支付等。信用证相对较为保险,但手续费高;提货付款适用于信誉较好的客户,但风险较大;线上支付如支付宝、银联等在国际业务中应用也越来越广泛。可以根据客户要求和自身能力灵活选择。

与客户交流应注重以下几点:1. 使用简单明了的语言,避免行业术语;2. 及时解释细节,解答客户疑问;3. 主动提供有用资料,让客户了解产品;4. 记录每次对话内容,以便随时跟进;5. 表达友好和尊重,养成长期合作关系。

提高产品质量的方法包括:1. 做好产品测试,找到可能的问题点;2. 加强生产标准化管理,实现一致品质;3. 建立产品 traceability 体系,追溯质量问题原因;4. 与供应商长期合作,共同优化质量;5. 定期产品认证,与国际标准接轨。只有质量值得信赖,才能长期服服客户。