如何应对客户要求来国内考察工厂的外贸人

外贸人该如何应对客户要求来国内看工厂

一、新冠疫情对外贸的影响

随着新冠疫情的爆发，国内外贸者也受到了不小的冲击。尽管我国采取了有效措施，防控得很好，但外贸业务员仍需要了解国外的疫情防控工作，以便能更好地处理客户来看厂的要求。

二、疫情期间客户来看厂怎么办

1. 在外贸业务中，客户看厂是一个重要的手段，既可以使客户直观地了解生产环境，又可以帮助寻找长期合作伙伴。

2. 由于国家在疫情期间采取的各项防控措施都很严格，所以不建议外地客户到国内考察。

3. 如果疫情已能得到有效控制，国家将开始允许境外客户进入境内，此时可以请客户遵守海关防疫要求和进行核酸检测，如果客户合格则可以到工厂进行考察。

4. 同时也要充分利用国家的优势，展示出我们强大的疫情防控能力，使客户相信工厂能够在规定时间内准时交货，从而帮助国内外贸公司击败竞争对手。

三、总结

新冠疫情的出现使得外贸业务员与海外客户一同应对诸多考验。如何应对客户要求来国内看工厂呢?一方面应加强对海外状况的监测和理解;另一方面根据当前中国防疫情况下采取相应措施，充分利用国家优势进行协商，帮助国内外贸公司与竞争者竞争。

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常见问答(FQAS)

若客户要求来国内考察工厂,公司无需直接为外贸人预订机票酒店,但需要提供适当的帮助,如推荐几家优质酒店并提供预订信息,告知去那些城市考察工厂等。

外贸人考察工厂期间,公司需要安排一行程表,重点安排外贸人去主要工厂考察生产流程和质量管理,并安排相关负责人为外贸人介绍产品等。此外也可以安排外贸人去当地一些商品展销会或参观其他同行业工厂。

如果外贸人不懂中文,公司需要安排一名中文翻译陪同外贸人考察全程,以便外贸人获得 FIRST-HAND 信息,同时方便外贸人与工厂联系。

考察结束后,公司可要求外贸人提供一个简要的考察报告,讨论考察过程中收集的信息和建议,以完善今后的服务。这有利于双方深入交流。