为什么外贸人在发出报价后没有收到客户的回复

外贸人在报价后客户不回复的原因

外贸业务员在国际对外贸易领域中发挥着重要作用，一个优秀的外贸业务员可以提升企业的销售量，但他们也会遇到一些挑战，其中最大的挑战之一就是如何让客户有购买意愿。本文将为您详细介绍外贸人在报价后客户不回复的原因。

一、同行市场调查

如果外贸业务员发现客户长时间没有回复，很有可能是遭遇了“同行市场调查”，这是领导要求外贸业务员对市场上其他同行产品进行“摸底”，伪装成客户来进行。

二、不了解市场价格

另一种情况可能是，客户对此产品的正确价格还不甚了解，所以会继续向其它公司询盘，不过这样的客户应该列为潜在客户，但不要过于频繁的去联系。

三、价格高考量到其他低价商品

当外贸人向客户报盘时，如果客户无法回应，很可能是因为我们的报盘过高考量到其他低价商品。

四、无意用来询盘考量市场情况

有些客户只想了解此类商品的市场情况信息而不真正想要买单；也有一部分客户并没有真正需要买单。此时就不会有回应。

五、已经很久不用此类商品

最后一种情况是，客户不会对外贸人的报盘作出回应；很可能是因为已很久都不用此类商品了。

总之，上述几条便是外贸人在向客户报盘后却一直无法得到回应的原因所在。当遇到这样的情况时，外贸人应该归结到几条原因中去思考并择其中一条作出反应。

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常见问答(FQAS)

客户收到报价后需要一定时间审核报价内容,考虑报价是否符合预算和需求,这是正常的流程。可能需要一两天或一周时间做决定。您需要给客户适当时间反馈。

一周没有回复,你可以给客户发邮件或者打电话进行 follow up,礼貌性询问报价是否对客户有帮助,是否需要任何帮助或 clarification。同时表达还没有决定也很正常,希望能够在合适的时间给予反馈。

两个星期没有回复,您可以再次尝试 follow up 联系客户,表明报价将在一个月后失效,并询问当前报价是否还在考虑范围内。如果客户两次都没有回复,可以认为这个业务可能已被其他竞争对手抢掉,您需要换一个客户开拓新业务。

如果客户直接说不需要报价,您应该尊重客户的决定。同时可以问清楚原因,是否报价不合适或是有其他问题,以便改进自己的营销能力。也可以提出其他可能合适客户需求的产品和服务,留下后门。最后感谢客户的时间与考虑。