了解客户需求，开发出合适的新产品

如何开发出与客户需求的高度匹配的新产品？

对于外贸人士而言，订单是他们最大的追求。要让客户下订单，必须要知道，为什么客户会出单呢？原因在于：商品的需求与供应的匹配。

那么，想开发出与客户需求的高度匹配的新产品，就要考虑以下几点因素：

一、产品市场定位

根据客户是主打中端产品、高端产品还是低端促销产品来判断，为客户推荐合适的价格范围内的产品。

二、客户渠道

找出你的客户是批发商、经销商、零售商还是网店销售。通过判断供应量和规模来估测返单数量。

三、企业采购需求计划

根据企业的采购计划来寻找产品并加速交易。对于真正的实时需求，就可以直接向客户推荐采购计划中的产品。

四、企业宗旨、文化

通过了解企业文化来说服客户采购。如通过浏览其网站能大致得知其行业链以及目标市场；通过问询其当地卖家某一产品的价格来大致得知其采购成本；直接问其来及时把握其有用信息。

五、市场变化

不能将一个不受市场好评的产品强行推给客户，要时刻关注市场变化。如新出现的新奇特性令人眼前一亮的新产品将受到人们的注意力；零售市场也能看出B2B市场中所存在的需要。

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常见问答(FQAS)

产品研发包含需求分析、设计、开发、测试、发布等阶段。我们建议在需求分析阶段花费相对较多时间,了解客户详细需求,明确产品定位和功能设计。其他各个阶段根据产品复杂程度reasonably安排时间长度。整体研发周期我们建议控制在3到6个月。

我们主要采用以下几种方式来更好地了解客户需求:通过调研问卷和访谈获取客户初步需求;组织Focus Group与客户进行深入交流;参与客户场景模拟,一睹需求背后的真实场景;定期与客户沟通交流,了解需求变化等。同时我们也鼓励客户主动提出需求,共同参与产品设计。

我们在确定产品功能时,会根据以下几点原则进行选择:一是确保功能体现核心需求;二是挑选用户学习成本低、使用频率高的功能;三是考虑产品整体设计的体系与协调性;四是评估功能的开发难易程度;五是预估功能对商业模式的影响。通过这些检视我们能选择出一个平衡、高效的初版功能集。

我们测试产品质量主要从以下几个方面进行:1. 功能测试,覆盖全部功能点测试;2. 兼容性测试,测试跨平台兼容性;3. 性能测试,测试响应速度和并发容量;4. 安全测试,测试数据安全和渗透;5. 可用性测试,调研实际使用体验;6. 压力测试,测试极限场景下的表现;7. 回归测试,测试功能是否出现回归。我们力求使用自动化测试工具,并邀请客户进行alpha和beta测试。