如何应对客户未回复外贸邮件

外贸人面对客户不回复邮件该怎么办

一、外贸客户不回信的原因

1.收不到邮件

2.回复不及时

3.原来的供货商

二、如何处理外贸客户不回复邮件的情况?

1.发第二封邮件，告诉客户大约在几点钟, 回电话拜访。

2.电话跟进，不要抱怨客户为什么不回。

3.站在顾客的角度，考虑吸引力所在，补充所需要的内容。

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常见问答(FQAS)

可以考虑在一定时间内再发一封邮件予以友好地催款,同时说明该订单或业务的重要性,以期获得客户的及时答复。如果还是没有回应,可以考虑通过其他渠道,如电话联系,了解客户当前的情况,并积极解决可能出现的问题。

可以主动询问客户当前业务需要的时间表,是否存在什么困难需要协助解决,同时了解客户目前的进度和计划,以便是否需要按客户的行程安排适当调整后续工作。可以重申产品或服务的优势,但不要强硬推销,给客户时间和空间来采取行动。

从尊重客户角度出发,理解可能会出现一些突发情况影响了正常联系。但为了商业合作的持续和顺利进行,可以委婉询问原因,例如通过邮件辞让客户知难行,请其按自己的实际情况回复。如果真的联系中断,也需同客户表示理解,维持长期合作的良好关系。