如何引导老客户下单：外贸卖家的有效策略

如何让老客户下单？

一、跟单专业

1.收到定金通知客户，告诉客户什么时候确定交货日期，货物好转前15天提醒客户。

2.通知客户船公司大致ETD和ETA，请付款。

3.货柜装运完毕后，装运信息。

4.提单发出后(或电放)，提醒查收。

5.提醒客户在到达香港前一周做好通关准备和促销准备。

6.货物到达香港后，询问货物是否能顺利提交。如果有任何问题，请随时联系我们。

7.两周或一个月后，询问客户货物的销售情况(如果可以打电话，可以深入交谈)

二、完美解决危机

总原则:

(1)危机处理速度快。We will check immediately .

(2)给出答复时间：We will reply to you within today.

(3)如果客户提出不合理的要求，不要说完。

三、情感营销的细致

1.周末节假日问候，特别的日子问候。

2.skype、FB上有生日等信息，可以确认他的星座，顺便问日期；

3.为了更好的为你服务，我们公司正在丰富客户资料中加入生日信息;

4.直接问; 作为你的老朋友，我还不知道你的生日;

5. 发一些生日照片;

6. 送小礼物给顾客;

7. 民族特色——风筝、二胡、剪纸、书画、酒和工艺品;

8. 个性化定制小礼品——陶瓷盘水晶、杯子、U盘等。

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常见问答(FQAS)

你可以通过以下方式来提升老客户的下单频率:

与老客户沟通最重要的这几点: