怎样帮助外贸卖家吸引老客户下单？

外贸卖家怎样让老客户下单，有什么方法呢？

一、跟单专业

要想让老客户下单，首先要做的就是做好跟单工作，从收到定金到发出提单再到发送装运信息到最后通知客户货物到达后的情况，都要及时及质量的处理。要建立起良好的信任关系，并且给予客户一定的放心感。

二、完美解决订单危机

当遇到不可预料的情况时，要迅速采取行动，处理好这场危机。处理速度快、给出答复时间、如果客户提出不合理的要求不要说完，都是很重要的原则。而且在处理过程中也要保证能够满足客户的需求，不能因为一时的冲动而影响长期的合作关系。

三、情感营销的细致

在平时与老客户交流中可以注意一些小情绪上面的事情，例如问候他们生日之类的。在关心他们生日时也可以适当送一些小礼物，大部分情况下是可以体现考量的。

总之，想要让老客户下单，就需要在正常工作中加强对老客户的关注和重视。只有有效地将这三方面相结合才能真正保住老客户并使他们再次愿意下单。

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常见问答(FQAS)

定期与老客户保持联系,了解他们的需求变化,主动提供服务和优惠政策来保持客户的忠诚度。

及时跟进客户询问需求,解答客户问题,同时根据客户需求主动提供新产品或服务的信息,同时给予一定的优惠政策鼓励客户下单。

对客户投诉给予及时回应,诚恳解释原因并致歉,主动提供补偿措施以平息客户不满,同时加强服务质量来恢复客户信心并争取客户继续下单。

深入了解不同客户群体特点,针对每个客户群体定制化不同的联系方式和服务策略,如对大客户提供优先服务等,以实现个性化的客户服务。