如何正确熟练使用英语进行外贸客户沟通

外贸卖家在与客户沟通时正确使用英语的一些事

I. 常用错误

1. 我们的利润很低

中国英语:Our profit is very low in this order

正宗英语：Our margin is very thin in this order

2. 如何用英语表达辛苦了

中文和英文的思维方式和表达习惯有很大的不同。对于表达感谢，可以使用简单的句子，如Thank you for your help。

3. 口语中如何说硬性规定

在口头上表示硬性规定时，可以使用hard and fast rule这个固定搭配，不要直接使用hard rule。

4. 如何用英语准确表达时间不够

There isn't enough time. / The time is limited / We're running out of time.

5. 同意客户的意见，可以使用I know吗

I know这个短语在英语口语中实际上并不常见，对于同意对方的意见，可以使用I got it / I got it或Crystal来表述。

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常见问答(FQAS)

A1: 对大多数外国客户来说,英语是最佳选择。了解客户母语能力有助于选择适当的语言,但英语通常被视为国际外贸业务沟通的常用语言。

A2: 当客户询问产品详情时,应以简洁明了的英语来回复。可以将关键词写出来,附带图片或产品规格表来辅助解释。如有难以用英语表达的词汇,可以提前与客户确认其理解能力。

A3: 对客户说“Sorry”或“Thank you”都是常见的表达歉意或感谢的英语语句。在表达歉意时,也可以说“I apologize”或“My apologies”。在感谢客户时,“I appreciate your...”或“Thank you for your...”都是较为正式的表达方式。

A4: 理解不同文化的沟通模式有助于用英语进行有效交流。了解客户文化背景,避免使用容易引起误解的表达。在遇到文化差异引起分歧时,可以明确提出疑问,以避免误会。使用简单明了的英语,询问客户观点也很重要。