与外贸客户谈同类产品的技巧

如何与外贸客户讨论同类产品?

一、了解情况

1. 了解自己的产品

2. 了解同行的类似产品

3. 了解别的客户正在销售的产品

4. 根据市场情况，总结和思考

5. 找到适合自己的定位

6. 分析价格影响因素

7. 制造产品的差异化

二、邮件模板及常用语句

1. 邮件模板

Dear Gail,

I'm sending you a file of the product Spec by PDF. It is our improved cordless drill which powered by Li-ion battery.The quality and working time is far better than our current model.As I know , lots of US retailers begin to use Li-ion power tools.I hope it could satisfy you with just 15% price increase than the Ni-MH one. And the suggested retail price in US is $ 49.99.Please ask FedEx to pick up a sample from our office. Thanks.Best regards,Wendy Q

2. 常用语句

a) We adored this sample.

b) Though the quality is far better,we couldn't accept the price increase.

c) I have to make sure if our competitor could provide the exactly same item with 20% discount.

d) What about the retail price for this item in HK?

e) It is our most valuable travel charger with low price.

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常见问答(FQAS)

主要有以下几点:

1.主动询问客户产品类型和规格需求。

2.主动提供同类产品的参数以供参考。

3.了解客户所在行业情况和使用环境,以便提供更合适的产品建议。

可以从以下几个方面说明产品优势:

1.产品性能指标、材质及功能特点。

2.产品质量考核结果。

3.企业覆盖行业及销售规模。

4.与同类产品的对比优势。

5.售后服务支撑能力。

可以采取以下做法:

1.真诚道歉,说明问题原因及纠正措施。

2.提供同类产品无此类质量问题的第三方鉴定报告。

3.主动提出补偿或退货解决方案,留下良好印象。

4.及时跟进客户需求,以最佳服务慰留客户。