外贸索赔与理赔实务

一、对外贸易之索赔与理赔工作

1.1 索赔是什么

索赔(Claim)在我国对外贸易实践中泛指的是"主张权利"，即当事人根据有关合同对违约造成的经济损失或货物损失向责任方提出予以补救的主张。这既包括要求责任方损害赔偿，也包括行使法律上规定的其他救济方法，如解除合同、拒收货物、实际履行等。

1.2 理赔是什么

理赔是指责任方对索赔的处理，它是索赔问题的另一面。

二、国际货物买卖中的索赔情况

由于国际货物买卖中存在诸多原因，索赔情况时有发生，当事人对索赔处理不当时，出现纠纷诉诸法律者屡见不鲜。

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常见问答(FQAS)

外贸商品保险索赔流程:1.确定损失事故类型;2.及时通知保险公司;3.提供相关损失证明资料;4.保险公司派驻员工核查确认;5.保险公司给予赔偿或说明不予赔偿原因。通常需提供运单、发票、质检报告等货物交接文件以及事故报警记录或第三方调查报告等作为索赔依据。

理赔过程中主要需要提供以下材料:1.与损失货物有关的所有运单、提单及发票等货物文件;2.质量检测报告或第三方检验报告;3.事故现场照片或视频资料;4.相关部门如海关、检验检疫局出具的证明文件;5.承运人或第三方出具的事故调查报告;6.银行对账单或其他付款凭证。提供完整的材料有利于加快理赔进程。

不可抗力损失的索赔,需提供引起损失原因的直接证据,如气象部门出具的恶劣天气报告,有关部门出具的公安、消防事故报告,或者承运人出具的船只失事报告等。此外,还需要提供与运输事故无关的其他证据,表明自身采取了恰当的预防措施,但仍无法避免损失的发生。保险公司审核后才会进行理赔赔付。