为何外贸客户会离去？

外贸客户为什么会离开？

一、对顾客说谎被识破

1. 不懂行业老手的问题时，先去请教公司前辈或自己在网上利用关键词查询多查，千万不要张嘴就来。

2. 对于原材料价格上涨时，不要直接告诉客户国内原材料的疯长，可以去其他供应商寻找可行性方案，并将其推出给客户。

二、承诺客户做不到的事

1. 规格、OEM包装、出货周期等，都是客户重视的问题，如果自己做不到，千万别随意允诺。

2. 不能承诺"定单先看，可不可以以后再看一遍"的态度来做生意，这样不但非常危险，而且会耽误客户。

三、产品多次出现问题，解决不了或解决后仍然屡次出现

1. 订单发货数量与采购数量不符，严重短缺。

2. 产品发运质量不佳影响客户二次销售或影响终端客户正常使用。

3. 售后问题未能协助客户妥善处理。

4. 一单拖一单，永远不要把客户的问题都提得太多了。

四、顾客有困难时不提供任何帮助

1. 在危急关头能给予客户一丁点帮助。

2. 通过SNS网站的updates功能板块与客户互动。

3. 通过即时通讯APP与客户保持联系。

4. 在目前的定单结束后，与客户建立沟通，咨询货物清关情况。

五、产品缺乏创新，过于落后

1. 迅速提高产品的更新速度。

2. 技术作为企业的核心竞争力。

3. 研发新产品来吸引市场。

六、订货后，没有任何联系，客户受到冷落

1. 在生意中要注意维护好客户的关系。

2. 多问问对方情况来保持良好的关系。

3. 用SNS 站内信函功能板块、即时通信APP 等保持畅通通通通通通通通通通通通通通通通通通通通

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常见问答(FQAS)

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