了解外贸接单的执行过程

一、接单流程

1.订货方式

2.接单方式

3.接单的形式

\t（1）合同

\t（2）确认

\t（3）协议、意向书、定单、委托定单

4.接单程序

\t（1）询盘

\t（2）发盘

\t（3）还盘

\t（4）接受

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常见问答(FQAS)

收到外贸订单后,第一步要检查订单中的商品详情、数量、交货时间是否明确,然后进行报价;第二步与客户进行联系确认订单细节,若无问题下单;第三步安排生产备货;第四步按时发货并提供快递单号与客户沟通;

运费一般由客户承担,也有部分按FCA交易收费;关税问题按国家与产品细则处理,一般需要客户提供相关证明材料以领取退税。另外,如有必要可与客户商议提前支付部分费用。

一旦发现订单产品质量问题,立即与客户联系,了解问题细节,及时采取调换或退货操作;同时从生产环节查明问题原因,加强后续电监控控;最后向客户提交书面说明并致歉,以维护客户信任。

提高产品质量水平;优化报价和交货期限;提供多语言服务;增强与客户的联系与信任;了解客户需求的细微差别;及时解答customer疑问;完善后续售后服务。