什么办法可以更有效地跟进外贸样品寄出后买家无反应的情况？

外贸样品寄出后买家不见回复怎么跟进？

一、调整心理预期

1. 买家在发送样品后消失一段时间是正常的。

2. 可能买家对质量、款式不满意，或者找到更好的替代品。

3. 样品需要测试，如纺织品，可进行测试或成分检查；电器有相关认证，这需要一个过程。

4. 买家可能对样品比较满意，但相关条件(价格等)不满意。

二、掌握跟进的机会

1. 发送样品前发送电子邮件提醒买家即将发送；

2. 样品发送后将快递订单号和物流信息发送给买家；

3. 样品显示签字后，联系买家确认是否已收到样品。

三、委婉的话术促进交易

1. 在与买家协商过程中尽量用委婉的话语；

2. 给人一种舒适自然的感觉，从而促进谈判的进展。

3. 尽量从买家的角度思考，并提供高质量的产品和真诚的服务。

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常见问答(FQAS)

可能原因有:买家暂时忙碌,还未收到货;样品质量问题引起质疑需进一步核实等。

可以通过不同渠道联络买家,了解样本的最新进展,如邮件、电话或社交软件;友好询问样本是否顺利送达,是否有任何问题需要解答;给予足够时间回应,不要有强烈敦促的语气。

可以提出送货时间限期,并明确说明如果超期未收到 feedback,将视为放弃订单;同时可以主动提出补偿或减少下单数量,体现灵活诚意;或者主动提出重新寄样的可能,给予买家二次体验产品的机会。

根据产品特点和买家地域不同,合理安排1-2次/周跟进;间隔时间不能太长也不能越线骚扰;每次跟进内容要有新鲜才会引起重视,如提供新信息或优惠方式;同时保持耐心和友好的态度。