买家发出样品后未回复，外贸接下来该如何跟进？

外贸样品寄出后买家不见回复怎么跟进？

一、调整心理预期

1.1 买家消失是正常的

发送样品是卖家与买家确认订单前的重要一步，如果发了样品后买家消失不回复，首先要做的是调整卖家的心理期望。因为样品送货物流需要时间，买家也需要时间测试样品，所以在发送样品后，卖家可以先耐心等待一段时间。

1.2 判断原因

如果买家真的没有回复或消失了，卖家就要初步判断原因。一般来说，买家没有回复或消失的原因可能是：不是最终买家、对样品质量不满意、样品需要测试或成分检查、对相关条件(价格等)不满意等。

二、抓住机会

为了打破买家没有回复的僵局，卖家需要抓住后续时间。在发送样品之前，卖家可以告知买家样品即将发送；发送样品后应该将快递信息及时更新给买家；在样品显示签字后，自己自动主动与买家沟通、了解其意见。如果还是没有回复，甚至可以直接打电话与其沟通。

三、委婉话语促进交易

在与买家沟通中应尽量用委婉的话语，使其感到舒畅自然，从而促进交易进行。总之，卖家在向买家发送样品后应该保持耐心、勤勤恳恳地不断的追踪下去，尽量从买家的角度出发并提供优质的产品与真诚的服务。

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常见问答(FQAS)

普遍来说,国内买家收到样品后1周内能够给出 sampe检验报告或者答复;而对外国客户,这个时间可能需要2周左右。但这仅为参考时限,具体还要看产品类型以及买家本身的工作效率而定。

1. 第一步是用邮件或电话友好地提醒买家,请其在合理期限内给出答复。

2. 如果还是无回复,可以询问买家样品检验是否顺利,是否需要提供额外资料或协助。

3. 如仍无接触,可以通过代理商或是相关联系人询问买家当前进展。

1. 积极获取买家不下单的原因,是否是产品或 cooperate方面存在问题可改进之处。

2. 主动提供相关资料或样品让买家再次审视。

3. 可以试图替换其他商品,寻找新的销售机会。

4. 对客户进行 follow up,加强关系维护,为未来合作留下好印象。