什么样的行为会让外贸卖家在国外客户面前失去面子？

外贸卖家的哪些行为会被国外客户讨厌?

一、不诚实：在签合同或翻单时提高价格

在和国外客户签合同或者是翻单时，不要提高价格，这无疑会让客户觉得您不诚实，因此希望大家尽量把事实告诉客户，不要为了接一次订单，就失去一辈子的客户。

二、过度承诺：设计稿、样件与大宗商品有偏差

如果外贸企业想要吸引顾客，就会发很漂亮的图片，但当客户收到样品或货物时，他会很失望，因为图片看上去很漂亮，而实际产品则不然，因此最好是将修图的站片和真实的站片发送给客户，以免让客户对你们质量不满意。

三、延迟交货

即使外国客户有时会原谅你们，也会理解你们，但如果发现你们有这个缺点，他们就会远离你们。所以尽量将最准确的交货时间告诉客户，以免客户对你们不满意。

四、服务意识差

西方客户很看重遵循法律法规和遵循流程的企业；而东方客户则看重个人关系。所以作为卖家应当充分理解并注重这一点。

五、报价速度慢，不能接受修改就加价

对于一般都会造成错误的情况来说，要尽快向客户发送准确的报价信息；如果发生变化再告诉他们。这样可以使外国客户对你保留信心并愿意再度合作。

总之，常常要注意外贸卖家表现出来的表面性表现影响到买方对你的看法。所以应当坚决遵循上述五条原则来衡量你的表现是否能够使买方对你充满信心并愿意与你长久合作。

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常见问答(FQAS)

发表任何有辱人格或侮辱其他文化的言论,例如使用种族主义、性别歧视或帽子满词汇。维护自己和公司的正面形象至关重要。

保持彬彬有礼和友好的态度,主动听取客户问题,并致力于解决问题。道歉认错是首要步骤,然后提出可能的解决方案。不要试图通过怒吼或指责客户来解决问题。

不准时交付产品或服务,产品或服务质量问题,沟通不顺畅,难以联系,保密信息泄露等都可能让客户感到失望。应及时完成承诺,确保高质量,保持交流畅通,维护客户隐私。

要保持冷静,及时联系客户并说明情况并诚恳道歉。同时提出补救计划,定期与客户沟通处理进度。承诺后必定兑现,避免再次出现同样问题以重新获得客户信任。