应对外贸第二类询盘邮件的回复方式

如何回复外贸第二类询盘邮件

一、外贸卖家与买家的贸易磋商

在外贸买卖交易中，卖家和买家主要是通过邮件进行贸易磋商。这比国内的电话或面谈方式更为便捷，而且邮件发送也是一种书面证明。

二、对第二类询盘的回复

1、B类询盘不能轻视

关于B类询盘，买家往往是在观望和比较价格，其购买意愿并不是特别迫切。或者他们只是初次进入外贸行业，此时更需要卖家提供指导。因此，B类询盘可以放在优先考量之后，但不可忽略。早期的努力会带来有利的回报。

2、买家的分析

如果买家只是想要一般的产品，但不能明确表述所需数量，那么这说明他处于市场探索和了解的阶段。如果他是经销商，就说明他还未得到采购单。因此，对于此类买家，卖家更应该采用一些特殊方式来向其提供帮助。

3、回复要点

(1)不要仅凭一已不明确的信息就只报出一个价格，考虑采用梯度报价的方式来帮助买家决定所采用数量。

(2)向买家推荐1-2种相似产品并快速报出价格，并提醒其如有兴趣可进行详情咨询。

(3)告诉买家无论有何情况都可随时回复。

(4)在回复后准备心理上要有一个很长的无回应期；可在1-2周内再发一封信息问好。

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常见问答(FQAS)

一般情况下,您可以通过以下方式回复询盘邮件:

您可以简要介绍公司名称、成立年限、规模、主营产品种类等基本信息。同时简要介绍产品的性能参数、优势及应用场景。

如果客户第一轮询问还比较宽泛,您可以选择不提供详细的产品图片和价格表。如果客户明确问及某个产品,您可以附上简要的产品图片和大概价格范围。

在回复邮件的结尾,您可以表示感谢客户的询问,并表达进一步商务洽谈的意向。例如询问客户是否有时间进行视频会议或电话会谈,解决客户的具体需求。

如果客户表明有进一步需求,您可以主动联系客户,了解产品细节需求,客户所在行业情况等,为签订合同做准备。保持长期沟通很重要。