了解如何回复外贸第二类询盘邮件

外贸第二类询盘邮件该如何回复？

一、买家分析

只知道自己想要什么产品，往往是探索市场、了解市场的阶段。如果他是经销商，他肯定还没有得到订单。这类买家需要卖家的指导，设置选择题，让他选择，不要等买家告诉卖家他想要什么。相信他也把这个询盘发给了N个供应商，所以这是考验卖家反应速度的时候了。卖家越先得到对方的回盘，卖家就越占尽商机。

二、回复要点

1、不要以为买家对数量等不明确就可以偷懒只报一个价格。专业报价在任何买家眼里都是加分项。

2、可采用梯度报价，采购数量不同，价格不同，帮助买家决定要采购多少。

3、推荐1-2种类似产品给出简单报价，并告知买家，如有兴趣可以详细介绍，争取第二次联系。

4、告诉买家无论有什么需求，都请回复。

5、应该为这样的询盘做好心理准备，报价后很可能很长一段时间都得不到回复。此时不要不耐烦和失落，请给买家时间，因为他需要选择，或者为未来的采购做准备。卖家可以在报价后的1-2周内再发一封电子邮件，询问情况，并表达对他的关注。

三、总结

外贸卖家收到B类询盘时一定要注意回复速度并提供准确而专业的信息。合理使用梯度式优惠方式并推出1-2条新产品来表明本公司的能力和信誉。此外还要注意心理准备已避免不耐性或者焦急心理对待此B类询盘的回复工作。

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常见问答(FQAS)

外贸第二类询盘邮件通常会告知产品名称、规格、数量要求等基本信息,需要全面阅读理解询盘邮件要求详细内容,把握客户需求。

根据询盘邮件告知的产品与数量信息,查阅自家产品目录,确认能否满足客户需求,然后参考市场价格水平进行定价,确保报价合理可靠。

回复邮件主要内容应包括产品名称、规格、单位价格、总价格、付款与送货条款等,并表明能否提供样品或提供附加服务,语言表达要求得体、结构铭清晰直白。

回复客户后需要跟进 customer需求,解答疑问,提供售后服务,保持准时有效的联系及沟通,以便获得新订单。