外贸邮件模板——无法提供客户所需产品

整个外贸业务流程中的每一个细节都需要外贸业务人员能够准确、及时的和国外客户进行有效沟通，只有这样才能确保每一笔外贸订单的高质量交付以及后续客户的持续返单。当无法提供客户想要的产品时，应当如何回复呢？

Dear Mr.

Thank you for your enquiry of 12 March . We appreciate your efforts in marketing our products and regret very much that we are unable to supply the desired goods due to excessive demand.

We would,however, like to take this opportunity to offer the following material as a close substitute:

Cate 5,US$_per meter FOB Shanghai,including your commission 2%.Please visit our catalog at http: //www.xxx.com for more infonmation on this item. If you find the product acceptable, please email us as soon as possible.

Sincerely,

xxx

以上就是无法提供客户想要的产品时的邮件回复，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

不是,我们公司目前还在生产该产品,只是现阶段库存短缺,暂时无法满足您的订单需要。我们将尽快恢复供应,请您监测我们的供应情况。如果您需要其他产品,欢迎咨询。感谢您的谅解和支持。

对不起,我们目前没有完全相同规格和功能的替代产品。但我们有一些类似产品,请查看附件中的产品列表。如果其中没有满足您需求的,我们也欢迎您提出新的需求,我们将尽最大努力研发与您需求匹配的替代产品。再次感谢您的理解。

基于当前供应链状况,我们暂时无法确定恢复供应的具体时间。但我们预计1-2个月内能获得新一批原材料,届时将陆续恢复产品的生产。我们将在第一时间与您联系,请您定期查看我们的网站了解最新供应动态。很抱歉造成的不便,我们将尽快改善。

很抱歉,由于我们现阶段的库存短缺状况,我们无法满足您原定日期的订单需要。但我们乐意与您商讨延长交货日期的可能性,请您提出您能接受的最新交货时间,我们将尽量配合,给您提供最佳的解决方案。同时,我们也很乐意为您提供折扣,作为对不便的补偿。请与我们沟通您的具体需求。再次对不起!