外贸卖家如何跟进老客户询价

对于老客户，我们发送邮件时往往会非常随意。两个人之间的沟通，不会如陌生人之间有很远的距离，遣词用句太客气，反而会显得疏远。只要做到简单的几句话，点明主旨，把该问的问题都点到，不啰嗦，不浪费对方时间就可以了。

一、邮件模板

Celina,

Have you got my quotes dated on Apr. 3d?Any comments or feedback from your customer?

If the pricing too high，we could do some changes to reduce the cost.

By the way , I'm going to attend the Canton Fair phase I next week. My colleague will send you our booth number later.

We look forward to your early reply.

Millie

二、常用语句

1.This is out of our target price.

这超出了我们的目标价。

2. Perhaps we could work something out.

也许我们能找到解决办法。

3. We would like to offer up a compromise to get this order.

我们可以做出适当让步来赢得订单。

4.I think we have to do some changes to reduce the cost.

我觉得我们需要做一些改动来降低成本。

5. Rest assured,it is absolutely our best offer.

放心，这绝对是我们最好的价格!

跟老客户之间沟通，彼此知根知底，偶尔询问一下新项目的目标价，自然无伤大雅。而对于新客户，最好还是实实在在地谈判下去，只有当前期工作做完、报价完成、样品确认后，仅由于价格问题一直无法进展下去，才可以向客户询问一下目标价，看看能否满足，为破冰做最后努力。

以上就是跟进老客户询价的邮件内容，希望对您有所帮助。

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常见问答(FQAS)

可以通过电话或邮件礼貌地提醒客户前期的询价,并告知最新价格或供应情况,有时间限制的请告知客户。询问客户是否需要再次确认或下单。

可以通过定期电话或短信维护客户关系,向客户发送行业资讯,并及时回复客户问题。找出客户需求或价格存在差异的原因,以期日后有新的商机。也可以主动提供新的产品或服务让客户考虑。

分析原因,如 是否价格问题、交货期问题或设计问题等,及时反馈完善。加强客户需求理解,提供更优质服。维系感情,如定期送小惊喜。难免有消费减少情况,要挽留客户心。

可以致电或邮件联系,恭喜旧客户多年来的支持,并问候近况。同时推送新产品或优惠信息,深入了解客户需求变化,寻找合作契机。如果客户确已无购买计划,也要表达感谢,免得让客户感觉自己被忽视。