如何询问外贸客户对样品满意度？

样品寄走后，不仅要告知客人寄样的时间，还要提供快递单号，以便客户在需要的时候查询。当然，己方也要时刻查询快递情况，何时签收。一旦签收，就需要及时跟进，了解情况，如样品是否满意，哪里有缺陷，哪里需要改进，是否需要重新打样，这样才能有的放矢，有针对性地进展下去。

一、邮件模板

Dear Clair,

Good morning! Have you enjoyed a nice weekend?

T'm sure that you're very busy every Monday, and really sorry to trouble you at this time. Just following up to check whether you received our samples?Does everything okay?

If any questions，please do not hesitate to contact me.

Best regards,

Kerry Hu

二、常用语句

1. I'm desperate to get your approval for samples.

我非常需要您对于样品的确认。

2. We look forward to receiving your approval in 3 days.

我们希望3天内能收到您的确认。

3. There are some minor details that T'd like to check with you.

有些小问题我想跟您确认一下。

4. Hope our samples could match your request.

希望我们的样品能达到贵方的要求。

5. We will send you 1pc of sample,and keep the other one for our records.

我们会寄你一个样品，另外留一个在本公司。

希望上述关于样品满意度的内容能够帮助各位买家更好地追踪客户，高质量完成交易。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

客户对样品满意度调查的目的是了解客户对我们提供的样品在质量、功能、外观等方面满意程度,以便我们了解客户需求,不断优化产品和服务,提供更高质量的产品。

客户满意度调查的主要内容包括:样品的质量是否达到要求?功能是否符合客户期望?外观 packaging 是否令人满意?价格是否合理?后续服务是否周到?是否愿意再次下单等。这些问题可以从不同维度了解客户对我们的认可度。

满意度调查的形式一般有问卷调查、电话访谈、面对面访谈三种方式。问卷调查便于广泛调研,电话访谈更容易获得即时反馈,面对面访谈能获得更深入的评论。实际操作中可以灵活选择,保证获取满意度反馈。

满意度结果一般以报告或摘要形式提交给相关负责人和决策层,重点反馈整体满意度和不同维度得分,指出优势和待改进之处,为产品和服务提供依据以优化满足客户需求。同时也及时与提交意见客户进行个别反馈,增强沟通。