外贸订单紧急修改该如何应对？ 订单确认后如何更改颜色？

客户经常会在订单确认后，突然有一些新的要求，比如要更改颜色，或者要更改包装之类的，让供应商紧急处理。那么当遇到这类情况，该如何发邮件处理呢？

一、邮件模板

Stephy ,

Please update our packaging artwork as attached urgently ! I hope pdf file is workable for you.

We want to receive the final samples within next week. Please hurry up!

Regards,

Eva

二、常用语句

1. We couldn't approve your samples. Too poor quality !

我们无法确认样品，质量太差了!

2. Everything is OK. Please proceed !

一切顺利，请进展下去!

3. Kindly note,we won't accept any color difference in future orders.

请注意，以后的订单里我们不会接受任何色差。

4. I don't think color box is a good idea. What about doule blister?

我觉得彩盒包装对于这个产品不是太好，双泡壳怎么样?

5. Please use brown mail order box as packaging. All the cartons should be passed the drop test.

请使用棕色邮购盒包装，所有的外箱都必须经受摔箱跌落测试。

希望上述内容能够帮助各位卖家！

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常见问答(FQAS)

订单确认后颜色不得更改,请您提前确认订单产品的颜色要求。如果确实需要换色,可与客服反馈订单号,由客服协助您作废该订单,重新下单购买新颜色的产品。但由于重新下单,交期可能会有所延迟。

若外贸订单在出货之前需要修改,请及时与客服联系,提供完整的订单号和修改内容。我们将尽力完成您的要求:1. 小范围修改,如数量、尺寸等,一般可成功完成;2. 大范围修改,如改款或色号等,可能会因为生产规划需要重新安排,中止原订单,需要您在可控期内下新订单。请提前用邮件或电话与客服协商确保修改顺利完成。

订单付款确认后,原则上不进行退货或修改。但如您提供充分理由及证明材料,我们将全面评估您的特殊需求,予以灵活且人性关怀的处理。一般来说,如货品尚未发运,经评估后或允许单品更换或退款,但需收取一定手续费。请您理解,退货需依法操作且需您承担退运费用。我们将以客户为重,在可行范围内尽量满足您的合理要求。