外贸客户开发时常见的问题及解决方法

做外贸有时会遇到客户各种纠缠，各种各样的思考，订单还是没有谈下来。对于这个具代表性的问题，外贸卖家应该如何解决呢？

1、价格问题导致谈不下来？

解决方案及思维方式：

每个人都想最大化自己的利益，这是对的。卖家必须首先分析客户说预算不足，是讨价还价的原因，还是真的不知道怎么做？卖家也可以从客户的角度来看，为客户考虑，打样和更换材料，更换符合价格的替代材料，并将其与现有样品进行比较，客户自然会看到差异。

2、潜在客户，联系几次不回复？

解决方案及思维方式：

参考上述技巧，试探，全面收集客户信息，了解真实情况，然后对症下药。卖家目前的问题是：客户没有消息，然后卖家猜。但这不仅不能解决问题，而且很容易限制卖家的思维。

3、如何骗样客户？

解决方案及思维方式：

欺骗样品太武断了。做生意的人都是客人。欺骗这个词不好，也不喜欢这种思维方式。即使对方在撒谎，也一定有原因。

例如，也许卖家的竞争对手是他们的核心供应商，关系很好。但这并不意味着他不打算找备用轮胎，也不想让老供应商知道。这些都是可能的。

如果对方不回复卖家的电子邮件，并不意味着对方对合作不感兴趣，应该正常跟进。如果卖家没有好好跟进就说是骗样，这样是没有机会突破的。

以上是几个无法谈论的客户案例。有些人可能会说他们没有给出具体的解决方案？事实上想在这里说的是，做生意最终是理解。具体情况非常不同。只有掌握谈判的思维方式，才能举一反三。

卖家对客户了解得越多，卖家得到的尊重和谈判筹码就越多。卖家对客户的信息掌握得越多，卖家就会赢得更多。

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常见问答(FQAS)

答:首先需要了解客户需求,找到客户的痛点,然后提供符合客户需求的产品和服务进行服务。同时也要注意培养长期的客户关系,通过提供更优质的服务来保持客户。

答:可以通过不同渠道进行客户吸引,如参加海外展会、网络推广等。也可以通过提供免费试用产品或优惠政策来吸引客户。此外,还可以通过海外代理商进行合作,利用他们已有的客户资源开拓新客户。

答:与海外客户沟通需要注意语言方便。英语为主,有些地区可能需要使用当地语言。此外,邮件和电话沟通要简明扼要,避免误导。运输业务需要及时更新货运进度,解答客户疑问。平台如WhatsApp也是一种方便的沟通渠道。

答:主要通过银行结算或电子付款进行。根据不同国家和客户选择适合的付款方式,如银行汇款、支付宝或PayPal等第三方支付平台。同时注意收款后及时出具发票或其他凭证给客户。