对外贸易之索赔与理赔工作 索赔与理赔的区别

索赔(Claim) 在我国对外贸易实践中泛指“主张权利”，也就是当事人依据有关合同对违约造成的经济损失或货物损失向责任方提出予以补救的主张。索赔在实践中不仅指向责任方提出损害赔偿的要求，它还包括行使法律上规定的其他救济方法，如解除合同、拒收货物、实际履行等。理赔是指责任方对索赔的处理。索赔与理赔，可以说是同一问题的两个方面。

由于国际货物买卖涉及面比较广，环节多，手续繁杂，各方面的原因造成的索赔情况时有发生，当事人对索赔处理不当，出现纠纷诉诸法律者屡见不鲜。

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常见问答(FQAS)

索赔是指货主或托运人由于货物发生损害、延误或丢失等不可抗力因素,而向承运人或保险公司提出的经济损失赔偿要求。理赔是指承运人或保险公司在确认索赔情况后,按程序和规则给予赔偿的行为。理赔需要根据索赔的真实性和合理性进行确认和处理。

主要包括:投保单或运单、发票或清关单据、损失证明报告、验货报告、检验报告等。这些材料可以证明货物的种类、数量、质量、价格,以及损失的时间、地点和程度等,有利于理赔公司或者承运人确认索赔是否合理。

一般包括:索赔申报、材料接收和审核、现场核查或调查验货、决策评估、理赔结果通知、理赔金发放等步骤。其中,现场核查与决策评估是理赔工作的重要环节,需要货主积极配合提供相关数据。整个理赔过程通常需要一个月左右。