对外贸易之理赔工作 理赔时应注意哪些问题？

处理理赔工作是一项政策性、法律性和技术性都很强的工作。在实践中，要本着实事求是的精神，尽可能通过友好协商的办法解决，做到既要维护我方的正当权益，又不影响双方的贸易关系。在理赔时，应注意下列各点:

(1)要认真细致地审核国外买方提出的单据和出证机构的合法性。对其检验的标准和方法也都要一一核对，以防买方串通检验机构弄虚作假或国外的检验机构检验有误。

(2)要认真做好调查研究，弄清事实，分清责任。为此，必须会同生产部门或运输部门对商品品质、包装、储运、备货、运输等方面进行分析研究，查清货物发生损失的环节、原因，并确定责任范围。如果属于船公司或保险公司的责任范围，应交船公司或保险公司处理;如确实属于卖方的责任，我们就应据实予以赔偿。对国外商人提出的不合理要求，我们必须根据可靠的资料，以理拒绝。

(3)要合理确定损失程度、金额和赔付办法。如果索赔方未采取合理措施减轻包括利润方面的损失，则我方应从对方索赔金额中扣除原可以减轻的损失数额。

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常见问答(FQAS)

理赔是指发生意外而造成的损失,由险公司负责作出赔偿。对外贸易理赔指的是海运货物运输过程中,由于意外事故造成货物损坏、灭失等情况,需由保险公司进行赔偿。

理赔时主要应注意以下问题: 1. 是否存在保险合同并且范围涵盖该损失事故 2. 是否提供了充足的损失情况报告和证据文件 3. 总价值是否足以得到理赔 4. 理赔报告是否按时递交 5. 损失原因是否明确且在保险合同范围内 6. 是否有其他第三方必须承担部分责任

提供充足的损失证据主要包括:运单、发票清单、验货报告、损失报告、照片和视频等。这些资料可以清晰证明货物名称、质量和数量,有利于理赔公司评估理赔金额。

理赔报告主要应包括:事故概况、损失详情(货物名称、数量、损失程度)、事故时间和地点、原因分析、涉及第三方情况、索赔金额等内容,以便理赔公司了解整个损失事故过程。