销售话术之赞美客户

与客户拉近距离是我们销售员成功开发客户的第一步。其中，赞美就是拉近距离的一大绝招。每个人的内心深处都有一颗强烈的虚荣心，没有人不喜欢别人对他的赞美之词。因此，我们要适时地赞美我们的客户。但是赞美不是脱离现实的夸大其词，赞美也是一种技术和艺术。

第一：抓住客户的优点

往往我们赞美客户都是选择客户的优点，这样不仅给客户感受到你在赞美他，而且还让客户感到了虚荣心的满足。

第二：准确找到赞美点

你要赞美客户是要寻找赞美点的，正确的找到客户的赞美点，会让客户更加容易的接受你，从而给客户感觉到你是发自内心的赞美他。

第三：基于客户事实

客户的事实就是你要赞美的，这样的赞美会带给客户的感觉是真诚的，是你发自内心的，是不带有任何目的的，从而达到事半功倍的效果。

第四：自己组织语言

赞美客户最自然的表达方式就是使用自己的语言。如果你用华丽的语言来赞美客户，客户会感觉你太做作了，不真诚，那么接下来的谈话中，客户总是会抱有怀疑的态度来审视你，怀疑你这个人，就会怀疑你的产品，从而会到时交易的失败。

每个人都渴望得到别人的承认和赞美，对于客户千万别吝啬你的赞美，因为适度的赞美客户是打动客户的最简单的方式。当然不是任何语言都是赞美的，赞美是一种语言艺术，是要发自内心的真诚的，只有这样你才可以与客户拉近距离。

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常见问答(FQAS)

客户赞美是销售人员表达对客户的尊重和感谢,表彰客户的行为或品质。它能增进客户信任感和忠诚度。

客户赞美可以在开场白、销售过程中寻找转折点、谈判阶段以及结束阶段使用。适当地使用客户赞美能增强客户购买动机。

客户赞美应具体而真实。可以表彰客户的行为(如敢于尝新)、品质(如审慎)或成就(如成功运行企业多年)。语气应诚恳、姿态平和。客户赞美不应只停留在口头,更要结合产品服务真正满足客户需求。

客户赞美如果不真诚可信或做过头,客户将看出其中的算计,从而产生反感。另外,客户赞美没有具体依据,或只停留在口头也很难起到太大效果。所以客户赞美要真实有趣,同时要与产品服务相匹配。