Lazada的跨境平台很多人都想 去做,但是做的好的人是非常少,因为很多人觉得这个退货经常发生,并且都是长途运输,那么退货的原因大家知道吗?针对这个事情我们来一起看看这篇文章!
常见退货原因1. 残次品
由于卖家错误,商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏。
避免退货小技巧:
● 经常进行样品抽查,严格控制产品质量
● 与值得信赖的供应商合作
● 如一项订单有多个包裹,请将它们捆绑在一起或统一再包装
● 一旦商品由于存在缺陷而被退货,请及时采取行动
常见退货原因2.实际产品与描述不符
避免退货小技巧:
● 确保产品描述可真实反映产品特性
● 确保产品图片及描述准确,可真实反映产品颜色及属性
常见退货原因3. 错误商品
交付给顾客的货物及附加项目与订单和/或在Lazada列出的不符。
避免退货小技巧:
● 包装产品时请额外注意,特别是在有大量订单的活动期间
● 寄送前,对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查
常见退货原因4. 部件/产品缺失
卖家没有按照产品描述邮寄商品的所有部件(如说明书)。
避免退货小技巧:
● 复查包装内的商品
● 在寄送前,确保您已打包“所购产品列表”内的所有项目
● 如您有附赠礼品,确保它们也被一同打包,请不要将礼品分开寄送
常见退货原因5. 质量低劣
产品质量不符合预期或网页上的描述。
避免退货小技巧:
● 选择高质量产品,所以消费者愿意购买
● 通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实反映产品各方面,让顾客对其有正确认知
常见退货原因6. 仿冒产品
侵犯其它品牌商标权,误导顾客以为其为正品。
避免退货小技巧:
● 请不要售卖任何仿冒产品
所以我们一定要注意自己的产品质量,只有把质量做到位了,我们才可以不会经常发生退货,上面所提到的原因大家都去分析下,然后去注意下,这样我们就能很好的做到这些事情了!
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常见问答(FQAS)
退货理由可以有哪些?
常见的退货理由包括:商品质量问题,商品与描述不符,买错商品等。具体可以选择以下理由:
如果商品质量问题怎么退货?
如果商品存在质量问题如破损、样式错误等,可以与卖家展开沟通,提供质量问题的照片或视频作为凭证,卖家一般会同意退货。
如果商品与描述不符怎么退货?
如果收到的商品与描述或图片不符,可以与卖家提供商品描述与实际不符的截图或视频进行解释,同时提供商品不符的照片作为凭证,卖家一般会同意退货。
如果买错了商品如何退货?
如果收到了没买的商品,可以说明情况与卖家联系,提供订单详情截图或拍照作为证明,说明买错了产品,卖家一般会同意退货。但如果已经打开了封条,一些商品可能不接受退货。
退货需要提供什么信息与物品?
退货需要提供以下信息:订单号、联系方式、退货原因说明。同时需要提供商品本身以及其包装、说明书和发票等配件,以便卖家确认退货。