享受Lazada双12优惠：CEM私域流量运营

Lazada双12大促：CEM私域流量运营

Lazada的双12大促活动时期，为促进销售，引导用户购买，商家可以利用CEM(Customer Engagement Management)私域流量运营，开展定向活动，提升店铺的曝光率、粉丝数和转化率。

CEM与IM的区别

CEM是Customer Engagement Management的缩写，是一种卖家可以跟买家进行实时沟通的工具；IM是Instant Messaging的缩写，提供即时通讯服务。这两者之间最大的不同在于：CEM可以直接发送文本、图片、产品链接、优惠券等多样内容，而IM只能发送文本信息。

特定用户场景：催付/加购/留评/粉丝/历史购买顾客

1. Quota: 每天最多接受消息的用户总数 - 每天更新，1个用户会消耗1个Quota - 每条消息可同时包含Text、Voucher、图片、商品链接

2. Usage Limit: 店铺每天使用单个场景的次数 - 每天更新，单个场景最多使用2次，请慎重选择使用时段。

使用门槛（自然+兑换）

1. 自然门槛: 已达标: 每周一系统将会自动获得1周权限

2. 兑换门槛: 未达标: 需要通过成长中心兑 换金币手动获得1天权限* Quota: 以上两种获取方式Quota 的数量一致。

12.12 CEM运营节奏

? 首先要仔细准备好CEM使用权限, 需要根 据店铺当前的实际情况, 确定需要 申请 CEM 使用权限的时段;

? 然后根据相应场景, 确定需要向买家推 送的内容, 并准备好相关信 息内容;

? 最后, 进行 CEM 内容发送, 并对买 家收到信息进行回复;

? 还要注意不能对买家消费者行为进行骚 扰, 勿使用粗俗语言, 禁止发送外部 链接、泄露敏感/隐私信 息(如联系方式, 银行 账号), 忽略买家消 息, 还要尊重买 家意愿, 如不想回 复就不要强制改写语 还要注意不能对买家消费者衅。

以上就是Lazada双12大促中CEM的使用流程介绍以及如何正确使用CEM运营的一些注意事项。希望能帮助到大家把店铺在Lazada平台上的运作效益有所增加。

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常见问答(FQAS)

Lazada双12优惠期是每年12月12日,今年的双12节将于2022年12月12日举行。

Lazada双12购物会有大量优惠,比如全场8折起,还有限时秒杀和快抢商品等。此外还可以使用Lazada优惠券、红包抵扣等额外优惠。

CEM私域流量可以通过在Lazada上设计和发布广告,来为客户或产品进行推广。可以设计有吸引力的广告创意和流量入口,引导更多用户关注和购买。同时还可以利用Lazada双12期间的各种促销活动,如限时秒杀、8折优惠等,来提高转化率。

期间准备好优惠券和红包,定好心水商品并设置手机提醒。在限时抢购时间抢购心仪商品。多关注Lazada官方和商家精品折扣,以争取更高的优惠空间。也可以尝试打群聚作战,与亲友一起集齐订单折上折。