了解LAZADA中国的发货流程和问题

lazada中国卖家发货流程及问题

一、发货问题

1. 只能选择一个订单发货：由于三件相同的产品所发出去的运单号是不同的，因此无法将订单合并，否则容易造成丢件。

2. 拆单发货：如果想要拆单发货，需要将物品转移到“Ready to ship”，然后为每个包裹打印单独的物流标签，生成不同的运单号。

3. 物流费用：如果想要保证卖家的利润，需要提高产品价格或者与平台签订物流合同来降低物流费用。

4. 订单状态：买家下单后48小时内包裹会发出，当包裹抵达目的地国家物流中心时，系统会自动将订单状态更新为“shipped”。买家收货后会在第二周五将收益打入账户。

二、发货流程

1. 订单创建成功后显示在“待处理”中；

2. 确认仓库中的库存是否充足；

3. 在48小时内点击“准备发货”将其更新到准备发货页面；

4. 包裹抵达分拣中心后成功扫描的第二天，将其更新为送货中；

5. 包裹抵达国家物流中心时将其更新为“shipped”；

6. 卖家收到包裹后不要点击已送到；

7. 等待买家收到包裹后在周五将收益打入帐户中。

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常见问答(FQAS)

LAZADA目前与多家快递公司合作,如顺丰、圆通等,大部分订单1-3天内可以送达。但节假日期间或特殊情况下,有可能会比正常时间要长一些。

您可以登录LAZADA账号,在“订单”中找到相应订单,点击按钮可以查看物流轨迹及详细状态。也可以咨询客服获取更多信息。

如果您需要修改或更正收货地址,可以登录LAZADA账号,进入“地址管理”页面修改或者添加新地址。修改后请及时通知商家,以防收货错误。

如果需要退货,请首先与商家联系,商家会根据实际情况提供退货说明。一般来说,需填写退货单并提供快递单号即可完成退货。退货成功后商家会为您办理退款。

如果超过预计送达时间还未收到货,您可以先与商家确认物流进度。若商家确认无误,则可以与LAZADA客服反馈,他们会跟进追问快递公司,或为您提供退货/重新寄送等补救措施。