了解如何与Lazada客服取得联系

怎么联系Lazada客服？

=============================================================

随着Lazada商户数量的增加，客服咨询量也逐渐增加，为了解决痛点，Lazada推出了四个主要的客户服务渠道，帮助商家解决与店铺运营相关的入驻、运营、物流和支付问题。下面小编就为大家带来详细介绍。

一、Lazada客服入口

--------------------------------------

1. 商家可以通过点击帮助中心底部的"联系我们"获得智能服务小助手ADA的帮助。ADA会帮助商家解决问题。

2. 如果出现ADA无法解决的问题，它会做出智能判断，将问题转移到人工在线客服或工单。

3. 人工在线客服如果遇到暂时无法完全解决的问题，会根据商家反馈帮助商家提交工单，跟进问题，并将解决方案和结果通过邮件回复给商家。

二、ADA优势

--------------------------------------

ADA有很多"优势"，定制服务渠道不少于50个。Lazada的技术团队在流程故障排除、问题升级定制、工单提交场景等多个方面不断优化ada，使ADA目前至少有能力解决50%的简单问题。

三、注意事项

--------------------------------------

以上客服方式针对的是已提交入学申请或已入驻Lazada的Lazada商户，未入驻Lazada的商户暂时无法连接平台客服。但你可以通过留言或公众号留言的方式详细描述你的问题，小编会及时回复你的问题。

总之，Lazada为大家提供了四大方式供大家查询信息、寻找帮助以及快速得到解决方法，使大家可以得心应手地处理店铺运营中遇到的各种问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以通过以下渠道联系Lazada客服:

买家可以登录Lazada账号,在「个人中心」>「订单」中找到需要处理的订单,点击订单标题下方的「联系卖家/客服」按钮即可。

卖家登录后在个人中心中点击左侧菜单「客服」可以和客服联系。或者在网站右上角点击问题反馈也可以发起客服咨询。

Lazada客服工作时间是每天9:00-21:00,周末和法定节假日可能会有调整,但基本上7x24小时为您服务。

Lazada官方客服热线:400-800-2345,工作时间同网站。您也可以通过此电话与客服联系。