lazada订单限制如何解决?取消订单的后果有哪些?

2024-01-01 14:01:26
By 一撇一捺默写牵挂

进入Lazada平台,一定要先熟悉规则和流程,比如订单限制,是指店铺一天内能收到的最大订单量,超过这个订单量,新的订单就不能接受了,这种情况应该怎么解决呢?

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出现Lazada订单量限制,主要是由于点单取消率过高导致,卖家也不要担心,因为 Lazada是每两周对订单量限制进行一次更新的。如果你的订单取消率降下来的话,那么就会自动解除限制,会恢复到每天1万美元的订单量的标准的。

取消订单的后果有哪些?

1、降低卖家评级的订单限量。

2、评级降低,从而影响买家的下单率及产品销量。

3、若收到订单48小时内订单状态仍为Pending,那么平台会判定为库存不足,产品将会自动下线。若出现这种情况,卖家则需要重新激活。

4、若店铺一周内的订单取消率超过50%,那么平台会将此店铺下线,届时,卖家则无法登录卖家中心。若出现这种情况,卖家则需参加培训、提交行动计划,重新开启。但是卖家需注意,多次发生这样的情况账号则有可能被冻结。

Lazada卖家如何避免取消订单?

1、库存分配

(1)为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。

(2)更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。

(3)卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)

2、订单发货

一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。

3、产品定价

(1) 以当地货币定价。一定不要以美元、人民币等定价;一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心!

(2) 实时更新价格

所以大家如果出现缺货、定价错误等情况,想要取消订单的话,可以找买家沟通一下看看,能否由他们来取消订单,选择对自己没有影响的要求,就不用担心会受到处罚了。

日常运营中,要做好店铺产品数量的管控,如果出现库存不足的情况,一定及时补货,避免商家主动将订单取消,不仅可能会受到平台处罚,还可能对店铺进行订单限制,得不偿失!

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常见问答(FQAS)


订单超出公司规定最多订单数量后会如何?

拉萨达每个月对每个自然人的订单数量有限制,一般情况下每个自然人一个月最多仅能下50个订单。如果超出此数量,后续下单将无法成功,系统会提示超出限制。

如何取消订单?

用户可以登录拉萨达账号,进入\"我的订单\",选择要取消的订单,点击\"取消订单\",系统会自动处理订单取消。一般情况下,如果订单还未发货,取消后原路退款。如果部分或全部商品已经发货,取消后无法退全款。

订单取消后退款需要多长时间?

订单取消后的退款一般需要3-5个工作日处理完毕,具体时间由退款银行处理速度决定。退款完毕后,款项将直接返还到原支付方式(支付宝,微信等)对应的账号内。

取消已发货订单的后果是什么?

如果订单已有商品发货,一旦取消订单,未发货部分商品可退款,已经发货部分商品无法再要求退款。另外,取消已发货订单太多次,可能会影响用户的信誉记录。