lazada可以修改差评吗？lazada可以好评返现吗？

在Lazada平台，买家对产品的评价至关重要，卖家必须重视起来。如果店铺产生差评，是否可以联系买家修改评价？拉扎达好评率是什么计算出来的？让我们一起来看看吧！

1、Lazada可以修改差评吗?

目前买家无法对评价进行修改。

2、Lazada买家的评价可以删除吗?

目前Lazada的评价无法删除，除非是有买家给的恶意评价，可以尝试开工单找平台投诉一下看看让他们帮忙删除。

3、Lazada可以好评返现吗?

可以的，Lazada有设计好小卡片，卖家点击“here”可以直接下载小卡片的图案，然后放到包裹中以同寄出。卡片中有二维码，之后客户扫描后能直接进入写评价的页面，这能提高客户写评价的几率的。

不过要注意的就是不要太明显，否则如果被投诉的话，影响也是比较大的。

4、Lazada好评率是怎么计算的?

好评率是会根据卖家中心后台展示的过去8周评价的数据计算的，所以之前的评价不太好，那么之后就要做好评价的优化，保证好评率，否则太低，也是会影响产品的展示的。

5、买家退款之后还能评论吗?

不可以，Lazada产品评价是需要成功交易之后，并且在30天内才能对产品进行评价，过了这个期限，就无法评论，那么系统会默认好评，但是不会计入店铺评分。所以各位卖家就一定要在30天内做好索评工作了。

6、卖家要不要回复买家的评价回复?

这个不是强制性的，不过如果做到对卖家的每一条评价回复的话，不仅可以给买家带来更好的购物体验，对提升产品的转化也是有很大的帮助的。

特别是对产品的差评，通过回复评价，说明是什么原因，以及会提供什么服务，是可以降低差评带来的影响，所以最好就是用心去回复。

在日常运营店铺中，要做好产品的质量，售后服务，减少差评的出现，给买家一个好的服务体验，学会索评，提升产品的好评率。

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常见问答(FQAS)

目前lazada不提供修改已发布的用户评价功能,一旦发布就不可以再修改差评内容。但用户可以向lazada反馈产品或服务问题,据此lazada可能会进行相应调整。

目前lazada不提供根据用户评价直接给予返现奖励。但用户在产品页下方发表五星好评后,产品商家有可能会根据用户昵称private message给予小额返利作为感谢。

可以。用户发布评价后,商家可以私下通过消息功能主动联系用户,了解差评原因,并予以解答或补救。双方通过友好沟通有可能改变用户的初衷。但商家不能公开回复用户的评价。