lazada诚实交易政策是什么?怎么避免违规?

2024-01-01 14:01:26
By 蹦迪妹

Lazada平台上面有各种各样的规则,比如发货有发货规则,选货有选货规则,要懂规则才能避免违规,有一些朋友比较感兴趣的是Lazada诚信交易政策里面有什么内容。

lazada诚实交易政策

诚实交易政策规定了何种欺诈行为卖家不可以在 Lazada 平台进行或者参与。此政策旨在规范卖家行为从而树立消费者对 Lazada 平台的信心和信任。Lazada 平台对欺诈行为采取零容忍的态度,根据违规行为的严重程度,Lazada 平台有权利对商品进行锁定、对帐户进行限制并且没收账户款项。

1、欺诈行为

欺诈行为是指卖家触犯 Lazada 平台规则与条例,进行侵犯财产权及他人正当权益的欺诈行为。

2、反竞争行为

Lazada 平台一直致力于提供一个公平公正的网上交易平台,保证消费者及卖家在Lazada 平台交易可以得到公平公正的对待。我们致力于保护平台及平台使用者的正当权利。

3、通过不正当手段获取利益-滥用优惠券及补贴

滥用优惠券及补贴是指卖家违反 Lazada 平台规则以获取不当利益并且对他人及平台的权利受到损害。 

4、卖家自己买自己的商品 

卖家不允许在 Lazada 平台上以任何方式故意进行对自己店铺商品的购买来提升店铺的销量。卖家一旦被发现有上述行为,不管是以何种方式进行,比如通过和他人合伙利用他人的账户进行对自己店铺商品的购买来提升销量,都将获得每一次违规行为最高 16 分的扣分。

5、履行订单时的欺诈行为

履行订单时的欺诈行为是指卖家制造已经发出货物的假象迷惑消费者及平台。Lazada 平台不容许卖家欺诈行为。卖家一旦发现有欺诈行为,将会按照跨境商家绩效扣分细则进行处理。

在Lazada定价时一定要注意,一些不真实的价格和折扣很容易误导买家,这样操作会影响产品的退货率,是一种得不偿失的做法。

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常见问答(FQAS)


懂得懂顾客权益最重要吗?

顾客权益确实很重要。但拉萨达更重视建立一个公平正直的交易平台。我们制定政策,就是要保护所有使用拉萨达的买家和卖家都能公平参与交易。

违规商品会受到什么处罚?

拉萨达可能暂停或永久停止违规店家或商品。严重违规的,我们还会报警处理。但一般来说,我们都会先与商家沟通,了解原委,给予改正机会。只有恶意经营者,我们才采取更严厉措施。

如何避免被划为违规商家?

誠實描述商品,準確上傳商品圖片。上架前檢查商品是否合法且真實售出。發貨時請準確按時發貨。如遇問題,及時聯繫顧客補救。保持良好服務態度能避免許多麻煩。

退货政策如何?

拉萨达退货政策保障买家7天无理由退货。如果商品有质量问题,则更长时间。商 family有责任及时退款,买家无需承担运费。双方有崇高的服务态度能很好解决问题。