Lazada店铺运营的目的就是为了出单,对于卖家朋友来说,出单之后需要及时进行发货等操作在用户收到货之后,大家才可以收款,那么问题来了,如果遇到了lazada订单发货了被取消怎么办呢?
导致后果:
店铺有可能会被下线:Lazada会将过去一周内取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件会包含行动计划链接),才能重新开店。在重新开店前,卖家无法登录进卖家中心。若被关店多次,账号将被冻结。
卖家未能在48小时内将订单转为“Ready to ship”,Lazada会认为该产品无库存,将该产品自动下线。您只需更新库存及点击”On”以激活产品。
每日订单限量:Lazada会降低低卖家评级的订单限量。
卖家评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩
罚款:
1、库存分配
(1)为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。
(2)更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。
(3)卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)
2、订单发货
一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。
3、产品定价
(1) 以当地货币定价。一定不要以美元、人民币等定价;一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心!
(2) 实时更新价格
Lazada发货时效要求:
1、在买家下单之后48小时内,卖家需要对订单进行处理,而且订单状态要转为“Ready to Ship”(星期六星期日及法定公众假期除外);
2、订单状态要转为“妥投”后,商家需要在后台选择将货物发送到深圳或者是义乌分拣中心;
3、点击发货后,商家需要输入物流订单号,而且在48小时内要有物流信息的更新,否则如果物流单号无法被追踪,Lazada平台就可能导致订单被取消。
4、发货的货物需要在5天内到达分拣中心,否则同样会被平台取消订单。
一旦分拣中心收到商家发出的货物之后,卖家就不用再担心产品发货的问题了,因为在分拣中心,Lazada平台的工作人员会负责后续的打包、运输派送。而当订单状态变为“妥投”之后,平台就会将货物的金额打到商家的账户了。
卖家还是要及时处理订单的状态,要找一家靠谱的物流公司,确保货物能及时有物流更新,及时送到Lazada分拣中心,这样才可以更好的保障产品及时送到,不会带来不必要的影响。
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常见问答(FQAS)
订单支付了,为什么显示无法支付?
有可能是订单过期了,您可以重新下单。或者也可能是您当时选择的银行卡或支付方式有问题,您可以使用其他银行卡或支付宝等支付方式重新下单。
支付成功后,为什么订单还是显示未处理?
许多原因可能导致订单显示为未处理状态,请耐心等待几个工作日,如果还是未处理,请联系商家或我们客户支持。一般情况下,如果已正确支付,商家会及时处理订单的。
支付成功后,收货人信息和联系方式丢失了怎么办?
请立即联系商家,提供正确的收货人信息和联系方式。商家会帮您更新订单,以确保顺利送达。您也可以联系我们的客户支持,他们会协助您解决该问题。
如何重新下单?
您可重新进入购物车页面,将商品加入购物车,然后进行以下流程的支付并完成下单。请注意查看订单细节,保证输入的收货信息和支付方式都是正确的。