作为Lazada平台的卖家,那么就需要清楚的了解平台规则,在运营的过程中如若有违反平台的规则,店铺就会受到一定的处罚,下面我们来说说lazada的处罚规则有哪些?
首先就是每个Lazada卖家的绩效评分均为48分,每365天清零一次。具体扣分节点处罚如下:
1、扣分达12分:7天内无法上架新产品。
2、扣分达24分:14天内无法上架新产品,且消费者无法搜索到店铺产品,但店铺内可见。
3、扣分达36分:21天无法上架新产品,消费者无法搜到店铺产品,且产品全部下线。
4、扣分达48分:店铺会被永久下线,无法恢复。
如果Lazada店铺是首次扣分,且在365天内没有达到48分,那么店铺违规分数会在店铺首次扣分365天后自动清零的,所以不要担心会有更大的处罚的。
有哪些违规现象:
1、销售禁售产品
Lazada对卖家销售的产品也是有要求的,如食品、品牌产品等都是禁售产品。如果卖家上架禁售品,特别涉及违反经营国家法律法规的产品,严重者关店、冻结货款。
2、重复铺货
如果卖家出现重复上架同一产品,或者是故意放错类目等,为了减少佣金支付,那么就违反了平台的内容政策,也会扣分的。
3、产品侵权
例如未经别人同意而冒用别人的品牌,或者是盗用他人的产品图片、详情页等信息,都属于侵权行为,也是会被下架扣分的。
4、虚假交易
平台也是要求卖家要真实交易,来提升店铺竞争力。如果出现刷单、发空包、虚假产品等情形,就属于虚假交易,会判定违反此政策,最高扣除48分。
5、攻击性语言
如果Lazada卖家出现辱骂客户、引导客户平台外交易、私加联系方式、违规泄露客户信息等行为,都会被平台认为是违反用户政策,也是很严重的。
通过以上介绍,我们能够知道lazada的处罚规则有哪些,商家在经营店铺的过程中,需要遵守好平台规则,不然违规处罚带来的影响也还是比较大的。
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常见问答(FQAS)
lazada处罚规则为何?
lazada对商家的处罚规则包括:低分商家将面临更低搜索优先级或下架商品;商家评价过低 faces退款请求过多,商品问题报告过多等将面临停赞下架等处罚。目的是为了消费者体验和网站信誉。
lazada常见的违规现象有哪些?
lazada平台常见的违规现象包括:商家发布虚假、误导性商品信息;商家拒绝或延迟退货;商家 ship裂货或错误货品;商家收到订单但长时间不发货;商家假冒他人商品或违反知识产权等。
商家如何避免被lazada下架?
商家要避免被lazada下架,需要保证商品和服务质量,及时回复购物询问,准时发货,提供好的售后服务体验。同时不发布虚假信息,不侵权,遵守平台规定。还可以通过提升宝贝质量、完善评价来提高信誉度。