俄罗斯跨境电商常见问题汇总

一、俄罗斯跨境电商的发展

近年来，中国经济的快速发展，以及全球化趋势不断加强，各国人民消费升级持续发展，跨境电商也在猛烈发展。俄罗斯跨境电商市场也不例外，在欧洲和美国之外，亚太地区的跨境电商用户比例最高，其中俄罗斯跨境电商的发展也非常引人注目。

二、俄罗斯跨境电商的问题

1.物流问题

（1）时效问题。俄罗斯的物流时效低，一些偏远地区物流配送点较少，而一些特殊地区只能依靠船运甚至旅游巴士来配送货物，导致时间延迟以及物流轨迹跟踪困难。

（2）丢件破件问题。丢件、破损件更是容易出现。

2.退换货纠纷问题

（1）物流延误纠纷问题。

（2）产品质量纠纷问题。

（3）买家开启纠纷不取消或无法联系上。

（4）平台退款冲击。

三、俄罗斯跨境电商的对应方案

为了避免上述问题的出现，卖家可以通过选择具有较强争议处理能力的海外仓库来实施有效的物流、退换服务。

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常见问答(FQAS)

主要需要准备以下资质证件: 1. 外贸企业资质证件; 2. 自定义代码注册证; 3. 进出口免税证; 4. 法人身份证明; 5. 公司营业执照; 6. 公司名称和地址证明等。

俄罗斯最主要的在线支付方式包括: 1. 信用卡支付(VISA、MasterCard等国际信用卡); 2. 国内信用卡支付(俄罗斯主流信用卡公司如苏习联合卡公司等); 3. 线下银行汇款; 4. 第三方支付平台(比如网上汇款平台如PayPal等)。

俄罗斯主要产品检测认证包括: 1. 卫生部门发布的卫生合格证; 2. 俄罗斯RoHS认证(限制使用有害物质); 3. 电气产品需要俄罗斯GOST-R认证。 4. 内容标签和说明书需要用俄语翻译。