天猫国际保税仓发货的不可以退货吗?规则有哪些?

2024-01-01 14:01:26
By 小卖铺门口等你
很多人海淘国外产品会使用天猫国际平台,靠谱,货物种类多。但是毕竟是跨国运输,产品不是境内的,很多产品不像国内有七天无理由退款,那么在天猫国际平台,保税仓发货的物品,我们可以退货吗?七天无理由退货的申请条件是什么?
 
天猫国际保税仓发货的不能退货吗?规则是什么?
 
天猫国际保税仓发货的不能退货吗?
 
是的。直接拒收,然后申请退款。因为报税出来要申报,和一般卖家打包流程不一样。所以只能拒收,不能直接退。而且你就是要换型号都是不行的。
 
因为天猫国际的产品属于跨境类型的购物,不支持7天无理由退货的原因是,货物从海关清关完后,发出去,将无法退回保税仓二次销售,这时候要退货也不是不行。
 
在天猫国际平台规定,买家提出“七天无理由退”服务申请条件如下:
 
1、首先退货的订单要有“七天无理由退”标识的商品,这样买家还没收货七天之后就可以申请退换需求等。
 
2、另外申请“七天无理由退”的商品,不得影响卖家的二次销售。
 
3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。
 
4、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。
 
5、买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件。
 
怎么申请“七天无理由退”?
 
针对订单有“七天无理由退”标识的商品,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请。
 
若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致,或买家申请被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务,买家可要求天猫国际介入,在收到买家“七天无理由退”申请后,天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。
 
当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
 
卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费,且商品前端页面显示进口税为:“商品已包税“或者“商家承担”,税费将由商家承担,若商品前端页面显示进口税为”进口税为:XX元”,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。
 
天猫国际退换货规则在卖家提供“七天无理由退”服务的商品下,买家也在上面的条件之下完全可以申请退货等需求,如果卖家不同意退货等申请的话,会有相应的处罚。
 
买家们在开心淘购商品的同时,也要注意退换货规则哦,除了考虑店铺的靠谱性外,也要注意自己是否有退货的需求,店铺是否支持七天无理由退货!

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常见问答(FQAS)


商品可以部分退货吗?

天猫国际保税仓发货的商品一般不支持部分退货,必须整单退货。但部分商品如数字商品等可能支持部分退货,需要与商品详情或者卖家商量确认。

可以选择退款还是重新发货吗?

天猫国际保税仓发货的商品退货普遍只支持全款退款,不支持重新发货。但个别商品如因质量问题可选择退款或重新发货,此时需与卖家协商确定退货处理方式。

如何申请天猫国际保税仓发货的退货?

申请天猫国际保税仓发货的退货需要在收到货后7日内从“我的订单”页面选择“申请退换货”,选择退货原因并上传相关凭证材料,卖家审核通过后安排退货。全程须遵守天猫各项退货规定办理。

退货的运费谁承担?

天猫国际保税仓发货的退货,退货运费一般需要买家自行承担。但如因质量问题可向卖家反映申请承担部分或全额运费。