天猫国际刚下单可以申请退吗？如何退？

现在越来越多的人选择网上开店，而作为跨境平台的天猫国际也是越来越受欢迎，很多消费者在天猫国际上购物的时候，会出现因为刚下单就想进行退货的处理，那么是否可以退了?

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常见问答(FQAS)

买家可以申请全额退款吗?

买家在商品发货前可以申请全额退款。但必须提供充分的理由,如商品描述错误或商品有质量问题。

如何申请退款?

登录天猫国际帐号,进入“我的订单”,选择要申请退款的订单,点击“申请退款”,选择理由并上传证明材料,然后提交申请。天猫会审核通过后为买家办理退款。

退款处理需要多长时间?

一般情况下,天猫会在3-5个工作日内完成审核,如果申请理由合理且提供足够证据,则可在7-15个工作日内为买家完成退款。具体时间会受订单金额、支付方式等条件影响。

国际订单可以全额退款吗?

国际订单同样允许申请全额退款,但必须在商品发货前。理由须真实,且须提供充分证据,如商品描述错误、质量问题等。天猫将审核后按规定完成退款流程。